Deskripsi pekerjaan Guest Relations Officer PT Indonesia Prioritas Servis
KUALIFIKASI
Perempuan bersedia tidak berjilbab , Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1 semua jurusan.
Memiliki pengalaman di bidang Customer Service atau Customer Relationship Management (CRM) menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi, pelayanan pelanggan, dan penanganan keluhan yang baik.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan mengelola data pelanggan.
Teliti, ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Mampu bekerja secara individu maupun tim serta memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Mampu bekerja dengan target dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
PT Indonesia Prioritas Servis merupakan perusahaan yang berkomitmen tinggi dalam memberikan layanan terbaik dan senantiasa berkembang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami sedang membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Guest Relations Officer, sebuah peran strategis yang memungkinkan Anda menjadi wajah utama dari interaksi kami dengan tamu. Posisi ini dirancang untuk menarik kandidat yang memiliki semangat pelayanan tinggi dan keinginan kuat untuk berkontribusi pada lingkungan kerja yang profesional serta dinamis, di mana setiap kontribusi Anda akan langsung berdampak pada kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan.
Sebagai Customer Service Representative dengan gelar jabatan Guest Relations Officer, Anda akan bertanggung jawab utama untuk mengelola hubungan baik dengan tamu mulai dari proses penyambutan hingga penyelesaian keluhan atau permintaan khusus. Tanggung jawab harian mencakup menjawab pertanyaan secara sopan dan informatif, menangani administrasi check-in dan check-out dengan akurat, serta memastikan bahwa setiap tamu merasa dihargai dan diperhatikan sepanjang masa tinggal mereka. Anda juga diharapkan proaktif dalam mengidentifikasi potensi masalah dan menyelesaikannya dengan cepat, sambil menjaga standar komunikasi yang tinggi dan etika profesional dalam setiap interaksi dengan pengunjung maupun rekan kerja internal.
Kami mengundang wanita yang memiliki pendidikan setingkat SMA atau SMK untuk mengajukan pendaftaran, mengingat pentingnya ketelitian dan empati dalam peran ini. Pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang pelayanan pelanggan atau hospitality sangat kami hargai karena hal tersebut menunjukkan kesiapan Anda untuk beradaptasi dengan cepat dan memberikan layanan yang matang. Jika Anda adalah pribadi yang ramah, komunikatif, dan memiliki motivasi tinggi untuk berkembang bersama PT Indonesia Prioritas Servis, kami berharap dapat menerima lamaran Anda dan mendiskusikan bagaimana kualifikasi Anda dapat mendukung kesuksesan tim kami di Jalan Manyar Kertoarjo, Surabaya.
