Deskripsi pekerjaan Guest Relations Officer Brother Chang
Kualifikasi GRO
- Pendidikan minimal SMA/SMK (Perhotelan lebih diutamakan)
- Berpenampilan rapi dan ramah
- Memiliki komunikasi dan interpersonal skill yang baik
- Mampu menangani komplain tamu dengan sopan
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan tamu
- Bersedia bekerja shift
Jobdesk GRO
- Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah
- Menangani reservasi dan permintaan khusus tamu
- Menjaga hubungan baik dengan tamu (customer experience)
- Menangani komplain dan memberikan solusi awal
- Berkoordinasi dengan floor supervisor dan service team
- Memastikan kenyamanan tamu selama berada di restoran

