Guest Relations Officer (GRO)

GRO (Guest Relation Officer)

Tanggung Jawab :

1. Menyambut dan mengarahkan tamu yang datang.
2. Memberikan informasi tentang fasilitas, layanan, dan promosi.
3. Menangani reservasi dan booking tamu.
4. Melakukan follow-up kepada tamu untuk memastikan kepuasan.
5. Menangani keluhan dan compliment dari tamu.
6. Menjaga hubungan baik dengan regular customers.

Kualifikasi :

1. Laki-laki/Perempuan, usia max. 40 tahun.
2. Pengalaman min. 1 tahun di bidang customer service atau hospitaliity.
3. Berpenampilan profesional.
4. Memiliki interpersonal skill yang kuat.
5. Mampu menggunakan komputer dan software office.
6. Bersedia bekerja shift dan hari libur.