Deskripsi pekerjaan Guest Relation Officer WM Center
Job Description
- Menyambut pasien dan tamu yang datang dengan ramah dan profesional
- Melakukan pengecekan kedatangan dan registrasi sesuai prosedur event
- Mengarahkan dan mengantar pasien ke area treatment sesuai jadwal
- Menjaga area front desk dan area depan tetap rapi, bersih, dan presentable
- Membantu mengatur alur (flow) pasien agar antrean tetap tertib dan nyaman
- Berkoordinasi dengan tim medis, admin, dan tim event
- Memberikan informasi dasar seputar rangkaian acara, area, dan layanan
- Menangani pertanyaan atau keluhan ringan dari pasien, dan mengeskalasi ke tim terkait bila perlu
Requirements
- Memiliki passion dan antusiasme terhadap sport, wellness, fitness, atau healthy lifestyle.
- Memiliki rasa ingin tahu yang tinggi dan genuinely interested in people.
- Senang ngobrol, mudah membangun rapport, dan mampu membuat orang merasa nyaman untuk bercerita.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Antusias mempelajari dan memahami case pasien, khususnya yang berkaitan dengan sports injury, recovery, mobility, dan rehabilitation.
- Memiliki basic knowledge atau ketertarikan untuk mempelajari medical/physiotherapy terms menjadi nilai tambah.
- Personal, warm, attentive, dan memiliki kemampuan membaca kebutuhan orang lain.
- Proaktif, cekatan, dan memiliki inisiatif tinggi.
- Well-groomed dan memiliki positive presence saat berinteraksi dengan pasien.
- Pengalaman di hospitality, customer service, community, healthcare, fitness, atau sports industry menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja full-time.
