Group Operations

Deskripsi Pekerjaan

Kami sedang mencari Group Operation yang bertanggung jawab dalam mengelola dan mengembangkan komunitas pengguna melalui WhatsApp.

Tanggung jawab:

1. Mengelola dan meningkatkan aktivitas komunitas WhatsApp.
2. Menyambut dan membimbing pengguna baru.
3. Menjalankan aktivitas komunitas seperti undian, tantangan, dan aktivitas harian.
4. Meningkatkan interaksi dan retensi pengguna.
5. Menjawab pertanyaan serta mengumpulkan feedback dari pengguna.
6. Berkoordinasi dengan tim Customer Service dan Advertising.
7. Membagikan informasi promosi dan operasional kepada anggota komunitas.
8. Memantau aktivitas komunitas dan menangani spam atau konten yang melanggar aturan.
9. Membuat laporan aktivitas dan perkembangan komunitas.
10. Menganalisis data untuk meningkatkan strategi operasional komunitas.
11. Membantu mencapai target KPI mingguan dan bulanan.

Kualifikasi

1. Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Community Management, Customer Service, User Operation, atau posisi sejenis.
2. Berpengalaman mengelola WhatsApp Group, Telegram, atau Facebook Group.
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
4. Aktif, bertanggung jawab, teliti, dan memiliki kemampuan eksekusi yang baik.
5. Mampu bekerja dengan target dan melakukan pekerjaan secara rutin.
6. Mampu membaca dan menganalisis data operasional.
7. Pengalaman dalam user growth, referral program, atau community management menjadi nilai tambah.
8. Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik.
9. Kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.