Deskripsi pekerjaan Greeter Restoran Mahika Tourism Indonesia
Menyambut Tamu:
Menyapa tamu dengan ramah saat mereka tiba di restoran.
Memberikan kesan pertama yang baik dengan senyuman dan sikap yang profesional.
Mengarahkan Tamu:
Menanyakan jumlah orang yang akan makan dan mengarahkan mereka ke meja yang sesuai.
Memastikan kenyamanan tamu selama mereka menunggu tempat duduk.
Manajemen Reservasi:
Memastikan bahwa tamu dengan reservasi duduk sesuai jadwal yang telah ditentukan.
Mencatat atau mengonfirmasi reservasi jika diperlukan.
Koordinasi dengan Staf Lain:
Berkomunikasi dengan server, bartender, dan manajer untuk memastikan kelancaran operasional.
Menginformasikan tentang status meja yang tersedia atau penuh.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan:
Membantu menciptakan suasana yang ramah dan menyenangkan di restoran.
Menanggapi pertanyaan atau kebutuhan dasar tamu dengan sigap.
Pemeliharaan Area Masuk:
Menjaga kebersihan dan keteraturan area penerimaan tamu.
Memastikan bahwa lingkungan tetap nyaman dan rapi.
Menangani Situasi Khusus:
Mengelola antrean dan menenangkan tamu jika mereka harus menunggu.
Menyelesaikan masalah atau keluhan sederhana yang mungkin muncul.
Keterampilan yang Diperlukan:
Kemampuan Komunikasi:
Mampu berbicara dengan jelas dan ramah kepada tamu serta tim restoran.
Mampu mendengarkan dengan baik untuk memahami kebutuhan tamu.
Pelayanan Pelanggan:
Sabar dan ramah dalam berinteraksi dengan orang lain.
Mampu memberikan pelayanan yang cepat dan efektif.
Keterampilan Organisasi:
Mengelola jadwal reservasi dan memastikan meja tersedia sesuai kebutuhan.
Memprioritaskan tugas-tugas untuk menjaga kelancaran operasional.
Kemampuan Multitasking:
Mampu menangani lebih dari satu tugas pada waktu bersamaan (misalnya, menyambut tamu sambil mengatur meja).
Penampilan Rapi dan Profesional:
Menjaga penampilan dan kebersihan diri agar sesuai dengan standar restoran.
