Deskripsi pekerjaan Greeter / Frontliner / Receptionist COFILAB
Job Qualifications:
- Minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Greeter, Frontliner, Receptionist, Customer Service, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu memberikan pelayanan yang ramah dan sopan.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan (Customer Service Excellence).
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik dan mampu membangun hubungan positif dengan pelanggan atau tamu.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani situasi dengan profesional.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
Job Requirements / Responsibilities:
- Menyambut setiap pelanggan, tamu, atau pengunjung dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Memberikan informasi mengenai produk, layanan, fasilitas, atau prosedur yang berlaku.
- Mengarahkan pelanggan atau tamu ke area atau pihak yang dituju sesuai kebutuhan.
- Membantu mengatur antrean dan memastikan proses pelayanan berjalan dengan tertib.
- Menjawab pertanyaan umum dari pelanggan atau tamu serta mengarahkan kepada pihak terkait apabila diperlukan.
- Menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area penerimaan atau area pelayanan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik.
- Membangun pengalaman pelanggan yang positif melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
- Melaksanakan tugas administrasi ringan atau tugas operasional lainnya sesuai arahan atasan.
Nilai Tambah (Preferred):
- Berpengalaman bekerja di bidang Retail, F&B, Hospitality, Healthcare, atau industri jasa lainnya.
- Memiliki kemampuan menangani pelanggan dengan sikap profesional dalam situasi ramai.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan serta menciptakan pengalaman pelayanan yang positif.
- Terbiasa menggunakan sistem antrean, POS, atau aplikasi pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah.
