Deskripsi pekerjaan Greater Okuzono Hospitality Group
Deskripsi Pekerjaan (Job Description)
- Menyambut tamu yang datang ke restoran dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Memberikan salam serta menciptakan kesan pertama yang positif bagi setiap tamu.
- Menanyakan jumlah tamu dan mengarahkan tamu ke meja yang tersedia.
- Mengatur reservasi tamu, termasuk mencatat dan mengonfirmasi pemesanan meja.
- Mengelola daftar tunggu (waiting list) dan memberikan informasi estimasi waktu tunggu kepada tamu.
- Berkoordinasi dengan tim service dan kasir untuk memastikan kelancaran pelayanan.
- Memberikan informasi dasar mengenai menu, fasilitas, dan layanan restoran kepada tamu.
- Menangani pertanyaan atau keluhan awal dari tamu dengan baik dan meneruskannya kepada atasan jika diperlukan.
- Memastikan area entrance dan meja penerimaan tamu selalu bersih, rapi, dan nyaman.
- Memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan.
Kualifikasi (Qualifications)
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Greeter, Hostess, Receptionist, atau posisi serupa di restoran menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, bersih, menarik, dan profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan percaya diri.
- Mampu berbahasa Inggris secara lisan untuk berkomunikasi dengan tamu menjadi nilai tambah.
- Memiliki sikap positif, sopan, teliti, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani beberapa tugas sekaligus.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Memiliki kemampuan problem-solving dan mampu menjaga hubungan baik dengan tamu.
- Diutamakan berdomisili di Bali.
