Deskripsi pekerjaan General Manager Volume Hotel
Tanggung Jawab Utama :
1. Memimpin dan mengelola operasional hotel secara menyeluruh.
2. Memastikan standar pelayanan, kebersihan, dan kenyamanan kamar berjalan sesuai SOP.
3. Mengelola performa okupansi, ADR, dan RevPAR melalui strategi penjualan yang efektif.
4. Mengontrol biaya operasional dan memastikan efisiensi anggaran.
5. Menangani keluhan tamu secara profesional dan memastikan kepuasan tamu.
6. Mengawasi pemeliharaan gedung, kamar, dan fasilitas hotel bersama tim Engineering.
7. Mengembangkan, membina, dan mengevaluasi kinerja seluruh karyawan.
8. Menyusun laporan operasional dan keuangan kepada manajemen/pemilik.
9. Memastikan kepatuhan terhadap regulasi, perizinan, serta standar keselamatan kerja.
Kualifikasi :
1. Pendidikan minimal D3, diutamakan dari jurusan Perhotelan, Manajemen, atau bidang terkait.
2. Pengalaman minimal 5–7 tahun di industri perhotelan, dengan minimal 2–3 tahun sebagai General Manager atau Hotel Manager.
3. Berpengalaman dalam mengelola hotel.
4. Memiliki pemahaman kuat tentang operasional hotel, revenue management, dan cost control.
5. Jiwa kepemimpinan yang kuat, tegas, dan komunikatif.
6. Mampu bekerja secara mandiri dan mengambil keputusan strategis.
7. Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan operasional.
8. Menguasai penggunaan sistem hotel (channel manager, PMS, laporan operasional).
9. Bersedia ditempatkan sesuai kebutuhan perusahaan.