Deskripsi pekerjaan Frontliner Intern PT ZHC ALADIN INTERNATIONAL
Job Description:
- Menyambut dan membantu pelanggan yang datang ke area after-sales/service
- Membantu proses registrasi dan pencatatan data pelanggan serta kendaraan
- Mendukung koordinasi jadwal service dan appointment pelanggan
- Membantu menginformasikan status proses service kepada pelanggan
- Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan untuk memastikan pengalaman layanan yang positif
- Membantu menindaklanjuti feedback dan pertanyaan pelanggan terkait layanan service
- Mendukung administrasi dan dokumentasi yang berkaitan dengan aktivitas service
- Berkoordinasi dengan tim Service Advisor dan teknisi untuk memastikan kelancaran proses layanan
- Membantu pelaksanaan kegiatan customer engagement dan customer satisfaction survey
Requirements:
- Lulusan baru SMA/SMK
- Memiliki minat di industri otomotif dan layanan pelanggan
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Berpenampilan rapi dan profesional
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word, dan PowerPoint)
- Teliti, proaktif, dan memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
- Bersedia ditempatkan di area dealer/service center
