Front Office

SMEDI Coliving & Coffee by SUHU membuka kesempatan bagi talenta yang komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Front Office Staff - Coliving. Jika Anda memiliki passion di bidang hospitality dan senang berinteraksi dengan banyak orang, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim kami.

Qualifications:

• Pria / Wanita, usia maksimal 26 Tahun.
• Pendidikan min SMK, diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Pengalaman mengoperasikan OTA menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada pelayanan.
• Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office/Google Workspace).
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Job Description:

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan Perusahaan.
• Menangani proses reservasi, check-in, check-out, dan pembayaran tamu.
• Melakukan verifikasi pembayaran tamu serta memastikan data transaksi tercatat dengan benar.
• Merespons pertanyaan tamu terkait ketersediaan kamar, dan informasi layanan lainnya melalui pesan WhatsApp.
• Memberikan informasi fasilitas, layanan serta promo yang tersedia.
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan profesional.
• Mengelola administrasi harian Front Office (pencatatan reservasi dan transaksi).
• Berkoordinasi dengan tim Housekeeping dan divisi terkait untuk memastikan kesiapan kamar serta kenyamanan tamu.