Deskripsi pekerjaan Front Office Asram Edupark
Resepsionis bertanggung jawab untuk menyambut tamu, klien, atau pengunjung yang datang, memproses check-in dan check-out, mengelola komunikasi telepon, serta memberikan informasi dan bantuan yang diperlukan secara profesional dan ramah.
Kualifikasi :
- Minimal lulusan SMA di bidang Perhotelan, Administrasi Perkantoran, atau bidang terkait.
- Pengalaman sebagai Resepsionis, Front Desk Agent, atau di posisi layanan pelanggan lainnya diutamakan.
- Mahir dalam penggunaan komputer dan sistem administrasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, sopan, dan persuasif.
- Mampu bekerja cepat, teliti, dan memiliki kemampuan multi-tasking yang baik.
- Memiliki inisiatif tinggi dan sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah tamu (problem-solving).
Job Description :
- Menyambut setiap tamu atau klien yang datang ke meja depan dengan senyum ramah dan profesional.
- Melakukan proses pendaftaran tamu (check-in) secara efisien dan cepat, termasuk verifikasi identitas, alokasi kamar, dan penyerahan kunci.
- Melakukan proses check-out, menghitung tagihan, dan menerima pembayaran.
- Menyediakan informasi yang akurat mengenai fasilitas, layanan yang tersedia, dan informasi lokal
- Mengelola semua panggilan telepon masuk dan keluar dengan tata krama yang benar, mengarahkan panggilan ke departemen yang tepat, dan mencatat pesan penting.
- Memproses reservasi kamar, mengkonfirmasi detail pemesanan, dan memastikan data reservasi tercatat dengan benar dalam sistem.
- Menangani transaksi pembayaran tunai dan non-tunai, serta membuat laporan kas harian (cashier report) dengan teliti.
- Memastikan area meja depan aman dan rapi, serta melaporkan segera segala aktivitas mencurigakan atau keadaan darurat kepada pihak keamanan.
Let’s create unforgettable memories together! 🍃
