Deskripsi pekerjaan Front Office PT Legian Paradise (The One Legian)
Proses Check-in & Check-out: Menyambut tamu, memverifikasi identitas, memberikan kunci kamar, dan memproses pembayaran saat tamu selesai menginap.Mengelola Reservasi: Menangani pemesanan kamar, baik yang datang langsung (walk-in), via telepon, email, maupun melalui Online Travel Agent (OTA).Pelayanan Informasi: Menjadi pusat informasi bagi tamu mengenai fasilitas hotel, jam buka restoran, hingga rekomendasi tempat wisata lokal.Menangani Keluhan (Handling Complaints): Mendengarkan dan menyelesaikan masalah tamu (misal: AC kamar kurang dingin, kunci rusak) dengan tenang dan profesional.Koordinasi Antar Divisi: Berkomunikasi aktif dengan tim Housekeeping (untuk memastikan kesiapan kamar) dan tim Security atau Bellboy.
