Deskripsi pekerjaan Front office PT Mitra Sora Indonesia
1. Menyambut pelanggan dan hewan
-Menyapa owner dengan ramah
-Membantu proses kedatangan pasien hewan
2. Registrasi pasien
-Input data hewan dan pemilik
-Membuat atau memperbarui rekam medis
3. Mengatur jadwal
-Booking konsultasi dokter
-Menjadwalkan vaksin, grooming, operasi, atau kontrol ulang
4. Menjawab komunikasi pelanggan
-Telepon
-Chat media sosial
Memberikan informasi layanan, harga, dan jam operasional
5. Administrasi dan kasir
-Membuat invoice
-Menerima pembayaran
-Rekap transaksi harian
6. Koordinasi internal
-Menghubungkan pelanggan dengan dokter atau paramedis
-Mengatur antrean pasien
7. Follow up pelanggan
-Reminder vaksin
-Reminder kontrol
-Konfirmasi jadwal
8. Menjaga area front office
-Area resepsionis tetap rapi dan bersih
-Memastikan kenyamanan ruang tunggu
9. Menangani keluhan pelanggan
-Mendengarkan komplain dengan baik
-Memberikan solusi awal atau meneruskan ke pihak terkait
10. Membantu operasional ringan
-Mengelola stok administrasi
-Membantu penjualan produk pet shop bila ada
