Deskripsi pekerjaan Front Office Semilir Resort - Pantai Midodaren
Job Desk Front Office
1. Melayani Tamu (Guest Service)
Menyambut tamu dengan ramah dan sopan
Memberikan informasi tentang hotel/resort
Menangani pertanyaan dan keluhan tamu
2. Proses Check-in & Check-out
Melakukan proses check-in tamu
Memastikan data tamu lengkap
Melayani proses check-out dan pembayaran
3. Mengelola Reservasi
Menerima booking (telepon, online, langsung)
Menginput data reservasi ke sistem
Menkonfirmasi pemesanan tamu
4. Administrasi Front Office
Mengisi data tamu
Membuat laporan harian
5. Komunikasi & Koordinasi
Berkoordinasi dengan:
Housekeeping
Security
Bagian lain
Menyampaikan informasi penting ke tim
6. Menjaga Area Front Office
Menjaga kebersihan dan kerapihan meja front desk
Memastikan suasana nyaman untuk tamu
7. Menangani Keluhan Tamu
Mendengarkan keluhan dengan baik
Memberikan solusi atau meneruskan ke atasan
Menjaga kepuasan tamu
💡 Skill yang dibutuhkan
Ramah & komunikatif
Berpenampilan rapi
Komputer dasar
Bahasa Inggris dasar (nilai plus)
