Deskripsi pekerjaan Front Office Saung Dolken
Tanggung Jawab Utama:
Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional
Melakukan proses check-in dan check-out sesuai prosedur
Mengelola reservasi tamu (walk-in, online, maupun telepon)
Menangani keluhan tamu dengan cepat dan solutif
Memberikan informasi terkait fasilitas hotel dan area sekitar
Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, F&B, dll) untuk kebutuhan tamu
Mengelola administrasi front office (laporan harian, pembayaran, dll)
Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk
Kualifikasi Kandidat:
Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan dari jurusan Perhotelan / Pariwisata
Berpengalaman di bidang Front Office minimal 1 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar)
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
Berpenampilan rapi dan menarik
Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office & sistem hotel menjadi nilai tambah)
Memiliki kemampuan bahasa Inggris dasar (lisan & tulisan)
Mampu bekerja dalam tim maupun individu
Bersedia bekerja shift, termasuk weekend dan hari libu
