Front Office Supervisor

Lumenna Hotel Purwokerto sedang membuka kesempatan karir bagi profesional yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Front Office Supervisor. Kami mencari individu yang antusias dan memiliki semangat tinggi untuk berkontribusi dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu, di mana setiap detail pelayanan menjadi prioritas utama. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung, tempat Anda dapat mengembangkan potensi kepemimpinan sambil menjadi wajah utama dari layanan prima hotel kami yang terus berkembang.

Sebagai Front Office Supervisor, Anda akan bertanggung jawab penuh atas operasional harian area resepsionis dan memastikan standar pelayanan tertinggi tercapai secara konsisten. Tanggung jawab utama meliputi pengawasan kinerja staf resepsionis, penanganan keluhan atau masalah tamu dengan cepat dan efektif, serta koordinasi reservasi untuk memastikan ketersediaan kamar optimal. Anda juga diharapkan memimpin tim dengan memberikan bimbingan langsung, melakukan administrasi harian, serta menganalisis data operasional untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang jelas dan profesional.

Kami menyambut kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dan telah memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di industri perhotelan. Kualifikasi ideal mencakup kemampuan Customer Service yang unggul, keterampilan Problem Solving yang tajam, serta kemampuan Teamwork dan Leadership yang kuat untuk mengarahkan tim. Kandidat harus menguasai berbagai skill teknis dan non-teknis seperti Analytical Skills, Public Speaking, Hotel Reservations, Microsoft Office, Hotel Reception, Time Management, dan Administration, dengan gaya komunikasi yang persuasif dan mampu bekerja secara efisien dalam tekanan.