Front Office Klinik Kecantikan

Tugas dan Tanggung Jawab:

Pelayanan Pasien

Menyambut pasien dengan ramah, sopan, dan profesional.

Melakukan proses pendaftaran pasien (baru maupun lama).

Mengarahkan pasien sesuai dengan jadwal treatment atau konsultasi.

Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan baik.

Administrasi

Menginput dan mengelola data pasien secara akurat ke dalam sistem.

Mengatur jadwal appointment dokter dan terapis.

Mengelola arsip dan dokumen administrasi klinik.

Membuat laporan harian terkait kunjungan pasien.

Komunikasi

Menjawab dan merespons pesan dari pasien melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial secara cepat dan profesional.

Memberikan informasi terkait layanan, promo, dan produk klinik.

Melakukan follow-up kepada pasien (reminder jadwal, after treatment, dll).

Transaksi & Keuangan

Melakukan proses pembayaran pasien (cash/non-cash).

Membuat dan mencetak invoice/struk pembayaran.

Bertanggung jawab atas kesesuaian laporan keuangan harian.

Operasional Klinik

Memastikan area front office selalu rapi dan nyaman.

Berkoordinasi dengan tim dokter, perawat, dan terapis terkait jadwal dan kebutuhan pasien.

Membantu menjaga kelancaran alur pelayanan pasien di klinik.