Deskripsi pekerjaan FRONT OFFICE HOSPITALITY (CALL CENTER) Royal D'paragon Land
KUALIFIKASI
1. Usia minimal 25 tahun
2. Pendidikan minimal SMA/ SMK (Jurusan perhotelan lebih disukai)
3. WAJIB memilikii pengalaman sebagai front office hospitality (PERHOTELAN) minimal 1 tahun
4. Memiliki minimal sim C
5. Menguasai & mampu menangani reservasi, komplain, analisa pasar (sederhana), & negosiasi (administrasi perhotelan)
6. Menguasai excel
7. Bahasa inggris (basic)
8. Paham & mengenal OTA (online travel agent)
9. Dapat bekerja dengan sistem shift
10. Bersedia bekerja mobile
PENEMPATAN JAKARTA BARAT
JOBDESC:
Menerima telepon dan membalasa email, SMS, Whatsapp yang masuk berkenaan dengan pertanyaan seputar kos.
Menerima pemesanan/ reservasi, kemudian menyesuaikan dengan kamar kosong yang tersedia dan memastikan calon penghuni mengenai kepastian reservasi kamar.
Memastikan bahwa reservasi untuk satu pintu hanya melalui Front Office
Menginput data available room masing- masing lokasi kos agar update data kamar yang kosong
Melakukan pengecekan terhadap status kamar secara continue di masing- masing gedung setiap harinya dan mensingkronkan data avability kamar dengan kondisi aktualnya.
Memberikan laporan update avability setiap pukul 16.00 WIB dan pukul 21.00 WIB kedalam group Ava Daily
Melayani tamu di kantor/ di masing- masing gedung untuk pemesanan sudah fix, menjelaskan tata tertib secara detail, jaminan, pembayaran uang muka/ pelunasan beserta kwitansi. Jika semua administrasi sudah dipenuhi, tamu/ calon penghuni wajib menandatangani tata tertib diatas materai.
Memeriksa tenggang waktu periode sewa penghuni kos, mana yang sudah waktunya check out dan mana yang akan melanjutkan periode sewa/ perpanjang. Dalam waktu 7 hari untuk mengingatkan jatuh tempo waktu check out dan apabila akan perpanjang, 3 hari sebelum periode sewa habis penghuni wajib untuk melakukan pembayaran uang sewa pernpanjang.
Menerima complain dan mencatat setiap complain yang masuk di masing- masing buku complain setiap lokasi.
Membuat analisa okupansi masing- masing lokasi kos beserta solusi yang dihadapi.
