Deskripsi pekerjaan Front Desk Sales Representative Saung Dolken
TUJUAN PEKERJAAN
Bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, menangani proses reservasi dan administrasi front office, sekaligus membantu meningkatkan penjualan kamar, event, maupun fasilitas perusahaan melalui aktivitas sales dan pelayanan pelanggan.
TUGAS & TANGGUNG JAWAB
A. Tugas Front Office
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu.
- Menangani reservasi kamar, event, maupun fasilitas lainnya.
- Memberikan informasi mengenai fasilitas, harga, dan promo perusahaan.
- Menangani telepon, WhatsApp, email, dan kebutuhan tamu lainnya.
- Membuat laporan harian operasional front office.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat.
- Menjaga kebersihan serta kerapihan area front office.
- Berkoordinasi dengan departemen lain terkait kebutuhan tamu.
B. Tugas Sales
- Menawarkan produk, kamar, venue, dan fasilitas perusahaan kepada customer.
- Mencari dan menjalin relasi dengan client baru.
- Melakukan follow up terhadap calon customer.
- Membantu pencapaian target penjualan perusahaan.
- Membuat penawaran harga dan handling event/customer.
- Mengelola database customer dan relasi.
- Membantu promosi melalui media sosial atau platform penjualan lainnya.
- Melakukan kunjungan sales apabila diperlukan.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas sales.
SKILL YANG DIBUTUHKAN
- Communication Skill
- Public Speaking
- Customer Service
- Negotiation Skill
- Selling Skill
- Administration
- Problem Solving
- Team Work
Saat ini perusahaan sedang membuka kesempatan bagi kandidat profesional untuk mengisi posisi Front Desk Sales Representative, yaitu individu yang tidak hanya memiliki kemampuan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, tetapi juga mampu menjalankan fungsi pemasaran dan penjualan guna mendukung peningkatan revenue perusahaan.
Posisi ini memiliki peran penting dalam operasional hotel, khususnya dalam membangun hubungan baik dengan customer, menangani reservasi dan kebutuhan tamu, serta aktif melakukan aktivitas sales dan marketing untuk meningkatkan tingkat hunian, penjualan event, maupun penjualan fasilitas perusahaan lainnya.
Kami mencari kandidat yang komunikatif, berpenampilan profesional, memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik, serta mampu bekerja secara target oriented dalam mendukung pertumbuhan penjualan perusahaan.
