Front Desk Receptionist

Tentang PADEL YARD

PADEL YARD adalah sports & lifestyle venue yang menyediakan fasilitas olahraga dan hiburan modern, dengan fokus utama pada permainan padel. Berlokasi di Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten, PADEL YARD hadir untuk memberikan pengalaman olahraga dan rekreasi yang nyaman, modern, dan menyenangkan bagi setiap pengunjung.

Kami mengutamakan kualitas pelayanan, kenyamanan pelanggan, serta operasional venue yang profesional. Untuk mendukung pertumbuhan operasional kami, saat ini kami membuka kesempatan bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelayanan, serta mampu bekerja secara aktif dalam lingkungan kerja yang dinamis.

Tentang Posisi

Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan menjadi salah satu wajah utama PADEL YARD yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sejak mereka datang hingga selesai menggunakan fasilitas.

Anda bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang ramah dan profesional, membantu kebutuhan pelanggan, mengelola proses booking dan transaksi, serta memastikan area front desk berjalan dengan tertib dan terorganisir.

Posisi ini membutuhkan seseorang yang percaya diri, komunikatif, responsif, teliti, memiliki penampilan yang rapi dan menarik, serta memiliki kemampuan untuk memberikan pengalaman customer service yang baik.

Tanggung Jawab

• Menyambut, melayani, dan memberikan informasi kepada pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional..
• Menangani check-in, check-out, booking, reschedule, dan cancellation.
• Mengelola jadwal dan memastikan data booking serta penggunaan court tercatat dengan benar.
• Menangani pembayaran melalui cash, transfer, QRIS, maupun metode lainnya.
• Mengoperasikan POS dan booking system.
• Melakukan pencatatan transaksi dan laporan administrasi harian.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional sesuai SOP.
• Menjaga area front desk tetap bersih, rapi, dan representatif.
• Berkoordinasi dengan Head Team dan tim operasional terkait kebutuhan pelanggan dan kondisi venue.
• Melaporkan kendala sistem, fasilitas, atau kejadian operasional kepada atasan.
• Membantu kebutuhan operasional lain yang berkaitan dengan fungsi front desk dan customer service.

Kualifikasi

• Wanita.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang receptionist, front office, customer service, hospitality, F&B, retail, atau bidang terkait.
• Berpenampilan menarik, rapi, bersih, dan profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Memiliki sikap ramah, sopan, responsif, dan proaktif.
• Memiliki orientasi yang kuat terhadap pelayanan pelanggan.
• Mampu bekerja dengan teliti, terutama dalam menangani transaksi dan jadwal booking.
• Mampu menggunakan komputer dan aplikasi operasional.
• Menguasai dasar Microsoft Office, terutama Microsoft Excel.
• Memiliki pengalaman menggunakan POS atau sistem booking menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur.
• Mampu bekerja dalam kondisi venue yang ramai dan dinamis.
• Memiliki integritas, kejujuran, disiplin, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.

Skill yang Dibutuhkan

• Customer Service & Hospitality — mampu memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Communication — mampu berkomunikasi dengan jelas dan percaya diri dengan pelanggan maupun tim.
• Booking & Scheduling — mampu mengelola booking, jadwal court, perubahan jadwal, dan check-in/check-out.
• POS & Payment Handling — mampu mengoperasikan POS dan menangani transaksi pembayaran dengan teliti.
• Basic Administration — mampu melakukan data entry, pencatatan, dan laporan sederhana menggunakan Microsoft Office/Excel.
• Problem Solving — mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan kendala operasional secara tepat.
• Teamwork — mampu berkoordinasi dengan berbagai tim untuk mendukung kelancaran operasional.
• Attention to Detail — teliti dalam transaksi, booking, administrasi, dan informasi pelanggan.

Nilai Tambah

Kandidat dengan pengalaman atau kemampuan berikut akan menjadi nilai tambah:

• Pengalaman sebagai receptionist, front office, atau customer service di hotel, F&B, retail, atau sports venue.
• Pengalaman menggunakan POS dan booking platform.
• Kemampuan Bahasa Inggris dasar hingga menengah.
• Terbiasa menangani customer melalui WhatsApp atau media sosial.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai olahraga padel atau industri olahraga.
• Memiliki kemampuan sales dan upselling produk atau layanan.
• Pengalaman menangani event atau venue dengan jumlah pengunjung tinggi.

Tidak harus sudah memahami permainan padel secara mendalam. Pengetahuan mengenai padel dan sistem operasional PADEL YARD akan diberikan melalui training.

Karakter yang Kami Cari

• Kami mencari seseorang yang tidak hanya mampu menjalankan tugas administratif, tetapi juga mampu menjadi representasi PADEL YARD di hadapan pelanggan.
• Kandidat ideal adalah seseorang yang:
• Friendly — mudah berinteraksi dan membuat pelanggan merasa nyaman.
• Professional — mampu menjaga sikap dan standar pelayanan.
• Proactive — tidak hanya menunggu instruksi, tetapi mampu melihat dan membantu menyelesaikan kebutuhan pelanggan.
• Detail-oriented — teliti dalam booking, transaksi, dan administrasi.
• Responsible — dapat dipercaya dalam menjalankan tugas dan menangani transaksi.
• Team Player — mampu bekerja sama dengan seluruh tim untuk menjaga kelancaran operasional.
• Fast Learner — cepat memahami sistem, SOP, dan proses kerja baru.

Sistem Kerja

• Sistem kerja shift sesuai kebutuhan operasional.
• Jam operasional venue: 06.00–00.00.
• Bersedia bekerja pada weekday, weekend, hari libur, dan event.
• Jadwal kerja dan pembagian shift akan disesuaikan dengan kebutuhan operasional.