Deskripsi pekerjaan Front Desk Receptionist Sembusoon Family Massage
Tugas:
- Menyambut tamu walk-in, menjawab pertanyaan soal servis, dan menjadwalkan sesi pijat
- Melayani pertanyaan dan booking via telepon dan WhatsApp
- Memberi info promo dan layanan baru
- Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis
- Menjaga suasana damai dan profesional di lingkungan kerja
- Mencatat dan menangani feedback/komplain tamu dengan tulus dan profesional
- Menghitung komisi dan honor terapis
- Menjadi tangan kanan manajer
- Mencatat kehadiran karyawan
- Ikut menjaga kebersihan tempat (tidak ada cleaning service, sistem gotong royong)
- Mengoperasikan mesin kasir dengan lancar
- Bersedia antar-ambil kunci ke rumah manajer (jarak < 3 km) (terutama di hari libur/ tanggal merah)
- Rekap detil penghasilan dan cek token listrik setiap malam
Kualifikasi:
- Perempuan
- Tidak sedang kuliah/sekolah (jadwal harus fleksibel)
- Bersedia kerja full-day/ lembur bila dibutuhkan (sistem lembur diberi uang makan ATAU potong jam kerja di hari berikutnya)
- Min. lulusan SMK
- Pengalaman min. 1 tahun sebagai admin FO (spa/hotel/restoran/padel lebih disukai)
- Sudah terampil menjawab pesan Whatsapp dan menerima telepon dengan jelas dan komunikatif (tidak bertele-tele)
- Punya kendaraan sendiri
- Paham Sequence of Service
- Sigap dan bisa ingat promo dari manajemen
- Teliti soal data pendapatan harian
- Terampil pakai komputer, Excel, dan kalender digital
- Terampil berkomunikasi antar rekan kerja & tamu
- Teliti menjadwalkan sesi pijat yang telah di booking oleh tamu
- Melek teknologi
- Bisa bahasa Inggris dasar = nilai plus
Kepribadian:
- Ramah, senyum, rendah hati, jujur (WAJIB)
- Mau belajar, patuh aturan
- Anti pemalas dan tidak hobi cari jalan pintas
- Percaya diri, tidak penakut, tapi bisa nerima kritik dengan baik dan anggun
- Hospitality mindset
- Bisa menghadapi konflik
- Komunikatif, sopan, sabar, dan terorganisir
Fasilitas:
- WiFi gratis
- Ruang makan & istirahat
- Sistem gaji, komisi, & uang makan
Sertakan:
- Lokasi tempat tinggal saat ini
- Jarak & waktu tempuh ke kawasan ITC BSD
- Kota asal / kampung halaman
- Tinggal dengan keluarga atau kontrak/ngekos
Mulai bekerja secepatnya
Jam kerja: 8 jam 30 menit
Shift pagi: 09:30
Shift siang: 13:30
Sistem shift rolling
Libur 1 hari dalam seminggu, tidak saat akhir pekan
