Deskripsi pekerjaan Front Desk Receptionist PT Ciwa Prima Jaya
C iwa Resort merupakan destinasi resort yang berlokasi di Bogor, menghadirkan suasana alam yang asri, nyaman, dan menenangkan sebagai tempat ideal untuk berlibur, staycation, gathering perusahaan, family gathering, hingga berbagai acara spesial.Dengan mengutamakan pelayanan yang hangat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan tamu, Ciwa Resort berkomitmen memberikan pengalaman menginap yang berkesan melalui fasilitas yang berkualitas serta lingkungan yang nyaman. Seiring dengan berkembangnya operasional perusahaan, kami mengundang individu yang berintegritas, memiliki semangat melayani, dan ingin berkembang di industri hospitality untuk bergabung bersama tim Ciwa Resort.
Front Desk Receptionist bertugas sebagai pintu masuk utama perusahaan yang menerima dan mengarahkan tamu, menjawab panggilan telepon, serta menyediakan informasi yang akurat dan ramah. Tugas utama termasuk memastikan kelancaran operasional harian melalui pengelolaan jadwal, koordinasi dengan tim internal, serta menjaga hubungan baik dengan klien dan mitra. Selain itu, Front Desk Receptionist juga bertanggung jawab atas pengelolaan ruang rapat dan penerimaan tamu di area umum secara profesional dan efisien.
Tugas Front Desk Receptionist di Resort
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
- Melayani proses check-in dan check-out.
- Menerima reservasi melalui telepon, WhatsApp, email, atau OTA (Traveloka, Tiket.com, Agoda, Booking.com, dll.).
- Memberikan informasi mengenai tipe kamar, fasilitas resort, harga, dan promo.
- Menangani pembayaran dan membuat invoice/kwitansi bila diperlukan.
- Menjawab pertanyaan serta membantu menyelesaikan keluhan tamu.
- Berkoordinasi dengan Housekeeping agar kamar siap ditempati.
- Berkoordinasi dengan restoran atau divisi lain apabila tamu membutuhkan layanan tambahan.
- Membuat laporan harian terkait tamu dan transaksi.
Skill yang Dibutuhkan
- Komunikasi yang baik.
- Ramah, sabar, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office dan sistem reservasi hotel menjadi nilai tambah).
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Mampu bekerja dengan sistem shift.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun. Kemampuan dalam pelayanan pelanggan, pemecahan masalah, pengaturan jadwal, serta kemampuan bekerja sama dalam tim sangat diperlukan. Kandidat juga harus mahir dalam menggunakan Microsoft Office dan memiliki pengalaman di bidang penerimaan tamu seperti di hotel, restoran, atau konferensi. Kami menantikan Anda untuk bergabung dan membantu kami memberikan layanan terbaik bagi setiap tamu.
