Front desk agent supervisor

PT Akomodasi Raya Indonesia adalah perusahaan manajemen yang mengelola hotel villa dan apartemen, dengan misi untuk menjadi manajemen yang memberikan layanan terbaik di bidangnya. Kami sedang mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada tamu dan memastikan operasional harian berjalan lancar. Posisi ini sangat penting dalam menjaga reputasi perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga kami membuka kesempatan bagi calon yang memiliki semangat untuk berkembang bersama tim yang dinamis dan profesional.

Sebagai Hotel Receptionist dan Front Desk Agent Supervisor, Anda akan bertanggung jawab atas penerimaan tamu, penanganan reservasi, serta koordinasi antara tamu dan staf lainnya. Anda juga akan memimpin tim front desk, memastikan setiap transaksi dilakukan secara efisien dan ramah. Tugas utama meliputi melayani tamu secara langsung, menangani keluhan, mengelola data tamu, serta memastikan standar layanan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Selain itu, Anda akan berperan sebagai perwakilan perusahaan di depan umum dan bertanggung jawab atas administrasi harian di area front desk.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Keterampilan yang diperlukan meliputi pelayanan pelanggan, pemecahan masalah, kerja sama tim, kemampuan menggunakan Microsoft Excel, kepemimpinan, kemampuan berbicara di depan umum, serta penggunaan Microsoft Word dan Microsoft Office. Pengalaman dalam reservasi hotel, penerimaan tamu, manajemen hotel, dan administrasi juga menjadi nilai tambah. Kami berharap Anda memiliki semangat untuk belajar dan berkembang bersama kami.