Deskripsi pekerjaan Franchise Operations Specialist Sempoa SIP Group
Franchise Operations Specialist
Ringkas Peran
Mendukung operasional kemitraan Sempoa SIP sekaligus merapikan proses, data, dashboard, dan koordinasi dengan mitra existing agar onboarding & operasional Training Center berjalan lebih lancar dan terukur.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola pengarsipan & dokumentasi operasional (SOP, form, materi, checklist).
- Menyusun & mengelola database mitra & calon mitra (status, riwayat, next action, kebutuhan).
- Follow-up calon mitra via WhatsApp/telepon/email sesuai alur komunikasi.
- Menyusun ringkasan lokasi calon mitra (akses, demografi, kompetitor) dalam format tetap.
- Mendukung administrasi pembukaan TC baru (penjadwalan & koordinasi kebutuhan internal).
- Menangani korespondensi dasar dengan mitra aktif & calon mitra.
- Memperbarui Dashboard Funnel Kemitraan mingguan (leads → seminar/webinar → commitment → closing → onboarding).
- Melakukan eksperimen follow-up kecil (script, timing, CTA) dan mencatat hasilnya.
- Memberikan insight & rekomendasi singkat dari data terkait peluang percepatan atau bottleneck.
Kualifikasi
1. Pendidikan minimal SMA/SMK - S1 dalam bidang Administrasi, Manajemen, atau bidang terkait.
2. Pengalaman 1–2 tahun sebagai admin/operasional.Teliti, rapi, komunikatif, dan dapat mengatur prioritas kerja.
3. Mahir menggunakan Google Sheets (lookup, filter, pivot sederhana), Canva, Google Drive, Docs, dan WhatsApp Business.
4. Terbiasa bekerja dengan SOP dan mencatat proses.
5. Pernah mengelola CRM atau pipeline leads.
6. Pernah membuat dashboard atau laporan berbasis data.
7. Berpengalaman dalam seminar/webinar atau koordinasi event digital.
