Fleet Control Officer

PT Express Transindo Utama Tbk membuka kesempatan bagi kandidat yang teliti, tegas, komunikatif, dan mampu bekerja dalam sistem shift untuk bergabung sebagai Fleet Control Officer.

Posisi ini bertanggung jawab melakukan pengawasan operasional armada yang digunakan oleh mitra pengemudi taksi online, meliputi monitoring GPS, setoran harian, kepatuhan pengemudi, kondisi darurat, serta pencatatan dan tindak lanjut setiap kejadian operasional.

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Memantau posisi dan aktivitas kendaraan melalui sistem GPS secara real-time.
2. Mengidentifikasi serta menindaklanjuti anomali kendaraan, seperti GPS offline, kehilangan daya, keluar zona operasional, berhenti terlalu lama, atau pergerakan yang tidak wajar.
3. Menghubungi pengemudi untuk melakukan konfirmasi apabila ditemukan aktivitas kendaraan yang tidak sesuai ketentuan.
4. Memantau pembayaran setoran harian pengemudi serta menindaklanjuti keterlambatan dan tunggakan.
5. Mencatat janji pembayaran, batas waktu penyelesaian, dan hasil follow-up kepada pengemudi.
6. Menerima dan menindaklanjuti laporan kecelakaan, kendaraan mogok, tilang, ETLE, kehilangan kontak, serta kondisi darurat lainnya.
7. Memastikan pengemudi mematuhi ketentuan operasional, termasuk wilayah operasi, checkpoint, jadwal servis, penggunaan GPS, dan larangan mengalihkan kendaraan kepada pihak lain.
8. Membuat incident report dan mencatat seluruh tindakan yang telah dilakukan terhadap setiap kejadian.
9. Melakukan eskalasi kepada Fleet Control Supervisor atas kasus berisiko tinggi, termasuk dugaan penyalahgunaan atau unit dibawa kabur.
10. Berkoordinasi dengan Fleet Management, Customer Service, Finance, workshop, dan tim Recovery terkait penyelesaian masalah kendaraan dan pengemudi.
11. Menyusun laporan aktivitas GPS, setoran, pelanggaran, dan kejadian operasional pada setiap shift.
12. Melakukan serah terima informasi dan kasus yang belum selesai kepada petugas shift berikutnya.
13. Menjaga kerahasiaan data pengemudi, kendaraan, dan informasi operasional perusahaan.
14. Melaksanakan tugas operasional lain yang diberikan oleh atasan sesuai kebutuhan perusahaan.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan; diutamakan dari Manajemen Transportasi, Logistik, Teknik Otomotif, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
2. Terbuka untuk fresh graduate, tetapi pengalaman minimal 1 tahun di bidang fleet control, transportasi, logistik, rental kendaraan, dispatch, control room, atau operasional lapangan akan menjadi nilai tambah.
3. Bersedia bekerja dengan sistem tiga shift, termasuk shift malam, akhir pekan, dan hari libur nasional.
4. Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan dan pelaporan data.
5. Terbiasa menggunakan dashboard monitoring, GPS tracking, atau sistem fleet management menjadi nilai tambah.
6. Memiliki kemampuan analisis dan dapat mengenali pola atau aktivitas kendaraan yang tidak wajar.
7. Teliti, disiplin, tegas, bertanggung jawab, dan mampu bekerja berdasarkan SOP.
8. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik dalam menghadapi pengemudi.
9. Mampu bekerja cepat menangani kecelakaan, kendaraan hilang kontak, atau kondisi darurat.
10. Mampu membuat laporan operasional secara jelas, akurat, dan tepat waktu.
11. Bersedia ditempatkan di Cipondoh, Kota Tangerang.
12. Dapat bergabung dalam waktu dekat menjadi nilai tambah.

Kompetensi yang Dibutuhkan

• GPS and fleet monitoring
• Data monitoring and reporting
• Problem solving
• Incident handling
• Driver communication
• Administrative accuracy
• Risk identification
• Teamwork and coordination
• Ketegasan dan pengambilan tindakan
• Kemampuan bekerja dalam sistem shift

Indikator Kinerja Utama

• Ketepatan dan kecepatan penanganan alert GPS.
• Keakuratan laporan aktivitas kendaraan.
• Kecepatan follow-up tunggakan pengemudi.
• Ketepatan eskalasi kasus berisiko tinggi.
• Kelengkapan incident report.
• Kualitas serah terima informasi antarshift.
• Kepatuhan terhadap SOP dan waktu respons.
• Penyelesaian tindak lanjut kejadian operasional.