Deskripsi pekerjaan FINATRA Collection Field - Marelan FIFGROUP CENTRAL SUPPORT SUMUT 1
LOKASI PENEMPATAN :
MEDAN MARELAN
DESKRIPSI PEKERJAAN :
FINATRA adalah salah satu brand dari FIFGROUP yang secara khusus menyediakan fasilitas pembiayaan modal usaha untuk UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah). Tujuan utama dari FINATRA adalah memberikan suntikan dana produktif bagi para pelaku usaha lokal agar dapat menumbuhkan, mengembangkan, dan memperluas skala bisnis mereka.
- Mendatangi rumah atau lokasi usaha debitur secara langsung untuk menagih angsuran yang telah melewati tanggal jatuh tempo.
- Memberikan surat teguran resmi kepada nasabah yang berada dalam masa tunggakan tertentu (misalnya di atas 20 hari) sebagai bentuk eskalasi penagihan.
- Berdiskusi secara profesional dengan nasabah yang menunggak untuk memahami kendala finansial mereka, serta menyusun jadwal pembayaran ulang (rescheduling) sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Menerima uang pembayaran angsuran dari nasabah saat kunjungan dan wajib menyetorkan hasil penagihan tersebut kepada kasir FIFGROUP.
- Melacak dan mencari keberadaan nasabah atau tempat usahanya apabila alamat yang terdaftar sudah tidak sesuai, fiktif, atau debitur menghindar dan sulit dihubungi.
- Mengingatkan dan mengarahkan debitur agar rutin melakukan pembayaran tepat waktu melalui titik-titik pembayaran (payment point) resmi FIFGROUP, sehingga mereka tidak harus selalu menunggu didatangi petugas.
- Mengumpulkan bukti kunjungan fisik (seperti foto lokasi dan tanda tangan nasabah), serta melaporkan seluruh aktivitas harian/mingguan via sistem aplikasi kepada Collection Coordinator untuk dianalisis lebih lanjut.
- Meninjau langsung kondisi kelangsungan usaha debitur saat ini yang menyebabkan kemacetan pembayaran.
- Mengelola akun tunggakan dengan tetap menjaga kerahasiaan data konsumen, memastikan keamanan selama proses penagihan, serta mematuhi kode etik yang telah ditetapkan oleh FIFGROUP.
- Mencapai target performance yang telah di tetapkan oleh perusahaan
