Deskripsi pekerjaan Field Engineer Officer PT Dutakom Wibawa Putra (DWP)
Tugas dan Tanggungjawab
- Memastikan kualitas layanan internet sesuai SLA dan SOP
- Melakukan monitoring performa layanan pelanggan (Latency, throughput, uptime, packet loss).
- Melakukan analisis penyebab gangguan dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Memastikan penyelesaian gangguan secara cepat dan tepat melalui koordinasi dengan tim teknis terkait.
- Melakukan pemeriksaan operasional perangkat jaringan (OLT, router, switch, POP, FO dan wireless link).
- Mendukung aktivitas instalasi, aktivasi layanan, troubleshooting, dan maintenance rutin di area.
- Validasi implementasi teknis di lapangan sesuai standar engineering.
- Memastikan kesiapan infrastruktur area (power, FO, perangkat) berjalan normal
- Melakukan dokumentasi jaringan (topologi, perangkat, port mapping, history gangguan)
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK dijurusan TKJ
- Pengalaman 1-2 tahun diposisi serupa dan background karir di perusahaan IT/Internet
- Paham Basic network, mikrotik, dan Jaringan FO FTTH
- Mampu membuat laporan instalasi, troubleshooting, foto pekerjaan dan update tiket
- Memahami dasar FO, ODP/ODC, patchcord, optical power dan troubleshooting link
- Memahami TCP/IP, IP Address, subnetting
- Preferensi yang berdomisili di Makassar

