Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan langsung ke alamat nasabah untuk menindaklanjuti tunggakan pembayaran.
• Melakukan penagihan secara persuasif, profesional, dan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Melakukan negosiasi dengan nasabah untuk memperoleh komitmen pembayaran (promise to pay).
• Memantau dan menindaklanjuti janji pembayaran serta perkembangan penyelesaian tunggakan.
• Mengidentifikasi kendala pembayaran nasabah dan menentukan tindak lanjut penagihan yang sesuai.
• Membuat laporan hasil kunjungan dan perkembangan penagihan secara berkala.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala penagihan.
• Memastikan pencapaian target penagihan sesuai dengan KPI yang ditetapkan perusahaan.
• Menjalankan proses penagihan sesuai dengan kode etik, kebijakan internal, dan peraturan yang berlaku.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Berdomisili Surabaya, Sidoarjo, dan sekitarnya
• Memiliki pengalaman di bidang Field Collection, penagihan, atau kredit menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
• Memiliki orientasi terhadap target dan mampu bekerja dengan target penagihan.
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menghadapi berbagai karakter nasabah.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki integritas yang baik.
• Bersedia melakukan kunjungan lapangan sesuai wilayah penugasan.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM aktif menjadi nilai tambah atau disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
• Memahami penggunaan smartphone dan aplikasi untuk pencatatan serta pelaporan hasil penagihan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.