Deskripsi pekerjaan Female SPV Branch WZONE GYM
Job description
- Bertanggung jawab penuh atas operasional harian club agar berjalan sesuai SOP dan standar WZONE
- Memimpin, mengoordinasikan, dan mengembangkan seluruh tim cabang(Membership Advisor, Trainer, Front Office, Admin, Cleaning Service)
- Memastikan pencapaian target penjualan, retensi member, dan kepuasan pelanggan
- Mengawasi kualitas pelayanan, kebersihan, dan kenyamanan fasilitas
- Menyusun, memonitor, dan mengevaluasi kinerja tim serta KPI cabang
- Mengelola jadwal kerja, absensi, dan disiplin karyawan
- Menjadi penghubung utama antara cabang dan Head Office
- Menangani eskalasi keluhan member dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Mengontrol penggunaan anggaran operasional dan efisiensi
- Menyusun dan menyampaikan laporan operasional cabang secara berkala
Kualifikasi
- Perempuan, Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Olahraga, atau bidang terkait
- Memiliki kemampuan Upselling/ Revenue/ Sales
- Pengalaman minimal 1–3 tahun di industri fitness, hospitality, atau retail, dengan pengalaman posisi leadership/managerial
- Memahami operasional gym / fitness studio secara menyeluruh
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang kuat
- Berpengalaman mengelola target penjualan, operasional, dan pelayanan member
- Mampu menganalisis laporan operasional dan kinerja cabang
- Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan operasional
- Berpenampilan profesional, berintegritas, dan customer-oriented
- Bersedia bekerja sesuai jam operasional club
