Executive Housekeeper

Tugas & Tanggung Jawab Utama

Manajemen Departemen Housekeeping

• Memimpin, mengatur, dan mengawasi seluruh tim housekeeping (Supervisor, Room Attendant, Public Area, Linen, Laundry).
• Menyusun jadwal kerja, pembagian tugas, dan rotasi karyawan housekeeping.
• Melakukan evaluasi kinerja staff housekeeping.
• Standar Kebersihan & Pelayanan
• Memastikan kamar tamu, public area, kantor, dan fasilitas hotel selalu bersih, rapi, dan sesuai SOP.
• Menetapkan serta mengawasi standar grooming dan service staff housekeeping.
• Melakukan inspeksi rutin (room check & public area inspection).

Manajemen Inventaris & Anggaran

• Mengelola penggunaan dan persediaan linen, amenities, serta chemical cleaning.
• Menyusun anggaran (budget) housekeeping tahunan dan melakukan kontrol biaya.
• Berkoordinasi dengan purchasing untuk pembelian perlengkapan housekeeping.
• Koordinasi Antar Departemen
• Bekerja sama dengan Front Office mengenai status kamar (vacant, occupied, out of order).
• Berkoordinasi dengan Engineering untuk perbaikan fasilitas kamar atau public area.
• Mendukung event hotel dengan penataan ruangan dan kebersihan area.

Sumber Daya Manusia & Training

• Melakukan perekrutan, pelatihan, serta pembinaan staff housekeeping.
• Mendorong motivasi kerja tim dan menciptakan lingkungan kerja positif.
• Menerapkan budaya pelayanan hospitality with love.

Pengawasan Kualitas & Keamanan

• Mengawasi prosedur lost and found barang tamu.
• Memastikan keamanan tamu dan karyawan terkait penggunaan chemical dan alat kerja.
• Menangani komplain tamu terkait kebersihan atau housekeeping dengan solusi cepat dan tepat.

👤 Kualifikasi / Spesifikasi Jabatan

• Pendidikan minimal D3/S1 Perhotelan atau setara.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Housekeeping Supervisor/Assistant Executive Housekeeper.
• Memahami manajemen housekeeping, laundry, linen, serta chemical.
• Kepemimpinan kuat, komunikatif, detail, dan service oriented.
• Mampu menyusun budget, analisa biaya, dan laporan operasional.