Eksport Import Operasional Manager

KUALIFIKASI :

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan
• Minimal 5–10 tahun pengalaman di bidang export import sebagai Supervisor / Assistant Manager / Manager di perusahaan freight forwading/ logistik dengan masa kerja minimal 3 tahun di 1 perusahaan yang sama
• Berpengalaman menangani Air Freight, Sea Freight, Customs Clearance, International Shipment, End-to-end shipment handling.
• Familiar dengan: Cargo Wise, forwarding system, CEISA, Bea Cukai, sistemlogistics/tracking.
• Memiliki pengetahuan membuat costing shipment dan mengontrol margin
• Memiliki networking luas di industri forwarding/ logistik
• Memiliki leadership yang kuat, kemampuan problem solving dan decision making yang baik.
• Mampu handling customer complaint dan shipment issue.
• Menguasai Microsoft Office terutama Excel
• Kemampuan Bahasa Inggris baik (lisan maupun tulisan)

Tugas & Tanggung Jawab Export Import Operational Manager

1. Memimpin dan mengawasi seluruh aktivitas operasional export-import perusahaanmeliputi Air Freight, Sea Freight, Customs Clearance, dan domestic delivery.
2. Mengontrol proses end-to-end shipment handling mulai dari booking, dokumentasi, customs clearance, hingga cargo delivered sesuai timeline dan SOP perusahaan.
3. Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai regulasi Bea Cukai, kepabeanan, dan ketentuan international shipping.
4. Mengkoordinasikan operasional dengan shipping line, airline, trucking, warehouse, overseas agent, vendor, dan customer untuk memastikan kelancaran shipment.
5. Mengawasi proses customs clearance dan memastikan dokumen export-import lengkap, valid, dan sesuai ketentuan CEISA serta peraturan pemerintah.
6. Melakukan monitoring shipment secara aktif serta memastikan update status pengiriman kepada customer dilakukan secara tepat waktu.
7. Menangani operational issue, shipment delay, discrepancy, claim, detention, demurrage, dan problem shipment lainnya secara cepat dan tepat.
8. Menangani customer complaint secara profesional serta memberikan solusi terbaikuntuk menjaga kepuasan customer dan service level perusahaan.
9. Membuat dan mengontrol costing shipment, operational cost, serta memastikanprofit margin setiap shipment tetap sesuai target perusahaan.
10. Melakukan negosiasi rate dengan vendor, shipping line, airline, transporter, maupunpartner overseas untuk mendapatkan harga dan service terbaik.
11. Mengontrol KPI operasional seperti lead time, on time delivery, productivity, shipment accuracy, dan customer satisfaction.
12. Memastikan seluruh data shipment, invoice, costing, dan operational report tercatatdengan akurat di sistem forwarding/Cargo Wise.
13. Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan kepada management terkait performance operasional dan profitability shipment.
14. Melakukan evaluasi dan improvement terhadap SOP operasional gunameningkatkan efisiensi, service quality, dan produktivitas tim.
15. Membina, mengarahkan, dan mengembangkan tim operasional agar memilikiperforma kerja yang baik serta sesuai target perusahaan.
16. Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer, vendor, agent overseas, dan relasi di industri freight forwarding/logistik.
17. Mendukung tim sales dalam hal operational advice, routing shipment, costing, dansolusi logistics untuk kebutuhan customer.
18. Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai standar compliance dankebijakan perusahaan.