Education Sales Freelance

Apa yang Akan Anda Kerjakan

1. Mengelola Inbound Lead & Konsultasi Pelanggan

• Menangani inquiry dari calon siswa melalui chat, email, telepon, maupun channel komunikasi lainnya.
• Memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai program pendidikan Talenesia.
• Melakukan konsultasi singkat untuk memahami kebutuhan, tujuan, dan kondisi calon siswa.
• Memberikan rekomendasi program atau paket yang sesuai dengan kebutuhan calon siswa.
• Memastikan calon siswa mendapatkan informasi yang cukup sebelum mengambil keputusan pembelian.
• Melakukan follow-up secara aktif dan tepat waktu kepada calon siswa.

2. Mengelola Pipeline & Konversi Penjualan

• Mengelola pipeline penjualan inbound dari inquiry awal hingga proses pendaftaran dan pembayaran.
• Melakukan follow-up secara proaktif untuk meningkatkan peluang konversi.
• Melakukan presentasi atau konsultasi produk secara persuasif.
• Menangani pertanyaan, keraguan, dan keberatan calon siswa secara profesional.
• Membantu calon siswa dalam proses pendaftaran dan pembayaran.
• Memastikan setiap calon siswa mendapatkan pengalaman yang positif selama proses penjualan.

3. Mencapai Target Penjualan

• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan bulanan yang telah disepakati.
• Secara konsisten berusaha mencapai atau melebihi target.
• Memantau pipeline dan performa penjualan secara mandiri.
• Mengidentifikasi gap terhadap target dan mengambil tindakan untuk memperbaiki performa.
• Memiliki pola pikir target-oriented dan outcome-driven.

4. Mengidentifikasi Peluang Penjualan

• Mengidentifikasi peluang penjualan dari lead, database, maupun interaksi dengan pelanggan.
• Mengeksplorasi peluang untuk menjangkau segmen pelanggan atau channel baru.
• Memberikan insight mengenai kebutuhan, perilaku, keberatan, dan pola pembelian pelanggan.
• Mengusulkan ide yang dapat meningkatkan lead generation, conversion, maupun customer experience.
• Kami mencari seseorang yang tidak hanya berpikir:
• "Apa yang harus saya lakukan?" atau “Saya menunggu arahan untuk mendapat strategi capai target”
• tetapi juga memiliki inisiatif untuk berpikir:
• "Apa lagi yang bisa saya lakukan untuk mencapai target?"

5. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

• Membangun hubungan yang positif dan profesional dengan calon maupun pelanggan.
• Memberikan dukungan setelah penjualan apabila diperlukan.
• Memahami kebutuhan dan kendala pelanggan serta memastikan hal tersebut ditangani dengan baik.
• Menjadi representasi Talenesia yang profesional, responsif, dan ramah.

6. Mendukung Proses Pendaftaran & Administrasi

• Membantu calon siswa dalam proses konsultasi program, pendaftaran, pembayaran, penawaran, surat perjanjian, dan proses terkait lainnya.
• Berkoordinasi dengan Sales Admin untuk memastikan proses pendaftaran dan pembayaran berjalan dengan lancar.
• Mendukung perubahan program atau pembayaran siswa apabila diperlukan.
• Memastikan seluruh informasi pelanggan dan aktivitas penjualan terdokumentasi dengan baik.

7. Mengelola Data & Pelaporan Penjualan

• Memelihara database prospek, pelanggan, dan aktivitas penjualan secara akurat.
• Melakukan update CRM dan database secara rutin.
• Memantau pipeline, conversion, dan performa penjualan.
• Menyusun laporan berkala mengenai aktivitas dan hasil penjualan.
• Mengubah data penjualan dan insight dari percakapan dengan pelanggan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.

Persyaratan Wajib

1. Pendidikan & Pengalaman

• Minimal S1 dari jurusan apa pun.
• Memiliki minimal 5 tahun pengalaman kerja, terutama di bidang Sales, Business Development, Customer Success, Customer Service, Account Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman sebagai Lead, Supervisor, Assistant Manager, Manager, atau senior individual contributor akan menjadi nilai tambah yang kuat.
• Memiliki pengalaman mengelola target penjualan dan proses penjualan secara end-to-end.

2. Memiliki Track Record Pencapaian

• Kami mencari kandidat yang memiliki bukti pencapaian yang jelas dalam karier sebelumnya.
• Contoh pencapaian yang kami nilai:
• secara konsisten mencapai atau melebihi target penjualan
• menjadi top performer dalam tim & mendapatkan penghargaan seperti Best Performance, Top Sales, Sales Champion, atau penghargaan sejenis
• menjadi salah satu performer terbaik di tingkat regional atau nasional
• berhasil mengembangkan segment atau channel baru
• menghasilkan peningkatan conversion atau revenue yang signifikan

3. Ownership & Kemampuan Bekerja Mandiri

• Mampu mengelola pekerjaan secara mandiri dalam lingkungan remote.
• Tidak membutuhkan supervisi terus-menerus atau instruksi langkah demi langkah.
• Mampu mengatur prioritas dan waktu secara efektif.
• Bertanggung jawab terhadap hasil, bukan hanya menyelesaikan aktivitas.

4. Target & Outcome Orientation

• Nyaman bekerja dengan target penjualan bulanan.
• Menikmati target yang terukur dan sistem insentif berbasis performa.
• Memiliki persistence dan resilience dalam menghadapi rejection atau pelanggan yang challenging.
• Mampu mengevaluasi performa dan mengubah pendekatan ketika hasil belum sesuai target.

5. Curiosity & Commercial Thinking

• Kami mencari seseorang yang memiliki commercial curiosity.
• Misalnya, ketika sudah mencapai target, Anda tidak berhenti di sana tetapi mulai bertanya:
• "Apakah ada segment customer lain yang bisa kita coba?"
• "Kenapa segment ini conversion-nya lebih tinggi?"
• "Channel apa lagi yang bisa kita eksplor?"
• "Di tahap mana customer paling banyak drop-off?"
• "Apa pendekatan lain yang bisa meningkatkan conversion?"

6. Komunikasi & Customer Orientation

• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
• Mampu berkomunikasi secara jelas, persuasif, dan profesional.
• Mampu memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi yang sesuai.
• Nyaman menangani objection dan pertanyaan pelanggan.

7. Teknologi & AI

• Terbiasa menggunakan CRM atau sales management tools.
• Menguasai Google Workspace dan/atau Microsoft Office.
• Pernah menggunakan AI tools untuk meningkatkan produktivitas, riset, komunikasi, sales preparation, atau proses kerja lainnya.

8. Kesiapan Bekerja Remote

• Bersedia bekerja secara remote.
• Memiliki laptop dan smartphone dalam kondisi baik.