Deskripsi pekerjaan Ecommerce Operation Samudra Toys Indonesia
TANGGUNG JAWAB:
Mengelola operasi sehari-hari toko online (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, Blibli) termasuk pembukaan pesanan, penanganan pengiriman, dan pemantauan stok.
Mengunggah dan memelihara daftar produk, deskripsi, harga, dan akurasi stok
Menganalisis data penjualan dan perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
Berkolaborasi dengan Tim Pemasaran dan Tim Pengembangan untuk mengoptimalkan tampilan toko, konten produk, dan kampanye promosi.
Mengelola komunikasi dengan pelanggan, menanggapi pertanyaan dan menangani keluhan secara efisien.
Memantau dan mengevaluasi kinerja toko online, membuat rekomendasi untuk peningkatan yang berkelanjutan.
Menyiapkan laporan operasional mingguan dan bulanan
Mengkoordinasikan dengan tim pendukung eksternal seperti logistik dan layanan pelanggan.
KUALIFIKASI:
Memiliki minimal 1 tahun pengalaman dalam operasi e-commerce atau manajemen toko online.
Pemahaman yang kuat tentang dinamika dan tren platform e-commerce seperti Shopee.
Kemampuan analitis yang baik untuk mengidentifikasi tren pasar dan peluang pertumbuhan.
Terampil dalam menggunakan alat analitik dan pelaporan data penjualan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada layanan pelanggan.
Cekatan dalam mengelola prioritas yang berubah-ubah dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
MANFAAT:
Remunerasi yang kompetitif dan paket tunjangan yang menarik.
Kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang inovatif dan kolaboratif.
Kebijakan cuti dan manfaat kesehatan yang komprehensif.
Lingkungan kerja yang mendukung keberagaman dan inklusi.
