Ecommerce Operation

Kami mencari E-Commerce Operation yang bertanggung jawab dalam mengelola operasional toko klien di berbagai marketplace, memastikan aktivitas toko berjalan dengan baik, serta mendukung pelaksanaan campaign dan promo untuk meningkatkan performa penjualan.

Tanggung Jawab

1. Operasional Toko

• Mengelola operasional harian toko klien di Shopee, TikTok Shop, dan Tokopedia.
• Mengelola listing produk, meliputi judul, deskripsi, keywords, varian, dan harga.
• Memastikan stok produk selalu akurat serta melakukan monitoring dan memberikan informasi lebih awal apabila terdapat risiko produk habis.
• Memproses dan memantau pesanan hingga proses pengiriman selesai.

2. Promo & Campaign

• Membuat dan menjalankan promo, bundling, serta mekanisme diskon sesuai dengan brief.
• Menjalankan campaign secara taktis pada momen penting seperti payday, double date, Ramadan, dan mega sales marketplace.
• Mendaftarkan produk ke berbagai program campaign marketplace, termasuk flash sale, voucher, dan seller program.
• Mengatur program affiliate serta struktur komisi creator di TikTok Shop dan Shopee.

3. Store Decoration

• Mengelola dekorasi halaman toko, banner, dan product card sesuai dengan **brand guidelines** masing-masing klien.
• Melakukan refresh aset visual sesuai dengan campaign calendar.

4. Account Health

• Memastikan performa akun tetap dalam kondisi aman, termasuk **late shipment rate, penalty points, dan response rate**.
• Memastikan seluruh listing produk sesuai dengan kebijakan dan ketentuan marketplace.

5. Data & Reporting

• Menyusun dan mengirimkan daily sales report kepada internal team.
• Menyiapkan data penjualan untuk kebutuhan laporan mingguan dan bulanan.
• Memastikan data campaign dan promo tersusun dengan rapi dan siap digunakan untuk analisis.

6. Koordinasi

• Berkomunikasi dengan klien terkait kebutuhan operasional seperti stok, jadwal promo, dan approval aset.
• Berkoordinasi dengan tim Content, Live Host, dan Ads ProReka.
• Berkomunikasi dengan platform account manager terkait akses campaign dan kebutuhan seller support.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam mengelola toko di Shopee dan TikTok Shop.
• Memahami Seller Center secara menyeluruh, termasuk proses campaign registration dan pengaturan voucher.
• Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk pivot table dan lookup formulas.
• Memiliki ketelitian tinggi karena kesalahan input harga atau stok pada marketplace dapat berdampak langsung pada kerugian.
• Mampu membuat banner sederhana menggunakan Canva.
• Terbiasa menangani dan mengelola beberapa brand sekaligus.
• Responsif, terorganisir, dan mampu melakukan komunikasi harian dengan baik.

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman bekerja di agency atau menangani brand FMCG.
• Memiliki pengalaman menjalankan program affiliate TikTok Shop.
• Familiar dengan Adobe Photoshop.