Deskripsi pekerjaan Ecommerce Operation Specialist (MANDARIN SPEAKER) PT Apex Nusantara Indo
Jobdesc
1. Mengawasi operasional harian di berbagai platform marketplace (Shopee, TikTok Shop, Lazada, dll).
2. Memastikan seluruh proses berjalan sesuai SOP (upload produk, pengelolaan stok, harga, dan deskripsi).
3. Mengelola tim operasional (Admin, Customer Service, serta tim Live Streaming).
4. Memantau dan mengevaluasi kinerja tim berdasarkan KPI (response rate, SLA, proses order, dll).
5. Menganalisis performa toko (traffic, conversion rate, penjualan) dan memberikan rekomendasi perbaikan.
6. Mengoptimalkan tampilan toko, konten produk, dan campaign untuk meningkatkan penjualan.
7. Merencanakan dan mengeksekusi campaign marketplace (flash sale, campaign tanggal kembar, dll).
8. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan campaign berjalan efektif.
9. Mengatur jadwal serta mengawasi performa live streaming.
10. Memberikan arahan kepada host untuk meningkatkan engagement dan penjualan saat live.
11. Berkomunikasi dengan supplier/principal berbahasa Mandarin terkait produk dan strategi penjualan.
12. Menerjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam eksekusi operasional tim.
13. Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa operasional dan penjualan.
14. Memberikan insight berbasis data kepada E-Commerce Manager.
Kualifikasi
1. Minimal pendidikan S1 (Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait).
2. Pengalaman 1–4 tahun di bidang e-commerce/marketplace
3. Wajib Memiliki kemampuan Bahasa Mandarin.
4. Memahami operasional marketplace (Shopee, TikTok Shop, Lazada, dll).
5. Memahami campaign marketplace, live streaming, dan digital sales funnel.
6. Mampu menganalisis data (GMV, conversion rate, traffic, performa campaign).
7. Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan komunikasi yang baik.
8. Terbiasa bekerja dengan target dan deadline.
9. Menguasai Microsoft Excel / Google Sheets (level intermediate).
