E-commerce

PT CHN Stars Indonesia sedang mencari kandidat yang memiliki pengalaman dalam mengelola marketplace dan mampu mengembangkan penjualan melalui berbagai platform e-commerce. Posisi ini bertanggung jawab dalam mengelola operasional marketplace, meningkatkan penjualan, menjalankan program promosi, serta menganalisis performa toko dan iklan untuk mencapai target perusahaan.

Job Description :

• Mengelola dan mengoptimalkan toko di marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
• Mengelola katalog produk, harga, stok, deskripsi, foto, dan informasi produk.
• Memastikan seluruh produk aktif, tersedia, dan memiliki informasi yang lengkap serta akurat.
• Mengatur dan mengikuti program marketplace seperti campaign, flash sale, voucher, diskon, gratis ongkir, dan program promosi lainnya.
• Mengelola dan mengoptimalkan iklan marketplace untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi biaya iklan.
• Membaca dan menganalisis rasio/performa iklan, seperti ROAS, biaya iklan, omzet dari iklan, CTR, jumlah klik, conversion rate, dan persentase biaya iklan terhadap penjualan.
• Melakukan evaluasi terhadap performa iklan dan menentukan produk yang perlu dinaikkan, diturunkan, atau dihentikan iklannya.
• Memantau penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta membuat laporan performa marketplace.
• Menganalisis produk dengan penjualan tinggi, rendah, maupun produk yang mengalami penurunan performa.
• Melakukan monitoring harga dan aktivitas kompetitor di marketplace.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan omzet, jumlah transaksi, dan keuntungan toko.
• Berkoordinasi dengan tim Marketing, Warehouse, Customer Service, Finance, dan Purchasing untuk memastikan operasional marketplace berjalan dengan baik.
• Memastikan pesanan diproses dan dikirim sesuai dengan standar perusahaan.
• Memantau stok produk dan melakukan koordinasi apabila terdapat produk yang hampir habis atau kosong.
• Menangani dan memonitor kendala marketplace, termasuk pesanan, retur, pembatalan, dan komplain yang berkaitan dengan operasional toko.
• Membuat laporan dan memberikan rekomendasi berdasarkan data penjualan dan performa marketplace.

Kualifikasi :

• Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal SMK, D3/S1, semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang E-Commerce/Marketplace.
• Memiliki pengalaman mengelola marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan/atau Lazada.
• Wajib memahami dan mampu membaca performa serta rasio iklan marketplace.
• Memahami ROAS, biaya iklan, omzet iklan, CTR, CPC, conversion rate, dan metrik performa marketplace lainnya.
• Mampu melakukan analisis data penjualan dan mengambil keputusan berdasarkan hasil analisis.
• Diutamakan kandidat yang memiliki pengalaman mengelola Big Seller.
• Memahami strategi promosi dan campaign marketplace.
• Terbiasa menggunakan dashboard seller marketplace dan membaca laporan penjualan.
• Memiliki kemampuan Microsoft Excel yang baik.
• Teliti dalam mengelola produk, harga, stok, pesanan, dan laporan.
• Memiliki kemampuan analisis, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja dengan target dan deadline.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.