Deskripsi pekerjaan E-COMMERCE SUPERVISOR PT. Royal Show Paper
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Supervisor Online yang berpengalaman, memiliki jiwa kepemimpinan, serta mampu mengelola operasional penjualan dan layanan pelanggan melalui berbagai platform digital. Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan target penjualan, kualitas layanan, dan kinerja tim online berjalan optimal. Tugas yang umum pada peran ini meliputi pengawasan operasional harian, pengelolaan marketplace, monitoring kinerja tim, serta penyusunan laporan performa.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengawasi tim operasional online.
- Memastikan aktivitas marketplace dan toko online berjalan dengan baik.
- Memantau pencapaian target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
- Mengelola serta mengevaluasi kinerja tim Customer Service dan Admin Online.
- Menangani kendala operasional dan eskalasi keluhan pelanggan.
- Membuat laporan performa penjualan dan operasional secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim marketing, gudang, dan logistik untuk memastikan kelancaran proses bisnis.
- Menguasai manajemen stok barang dan administrasi pergudangan.
- Mampu mengidentifikasi selisih stok serta memberikan solusi atas permasalahan Inventory.
- Menguasai penggunaan sistem Inventory.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor Online, E-Commerce Supervisor, atau posisi sejenis.
- Memahami platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan lainnya.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target dan analisis data penjualan.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel.
- Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
