Deskripsi pekerjaan E-Commerce Staff CV Anugerah Alan Abadi (Pick Me Eggs)
Persyaratan:
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang e-commerce, marketplace, retail, atau operasional digital menjadi nilai tambah.
- Memahami alur operasional e-commerce dan marketplace.
- Memahami proses pengelolaan katalog produk, pesanan, stok, dan layanan pelanggan.
- Memiliki pemahaman dasar mengenai promosi dan campaign di marketplace.
- Memahami dasar analisis data penjualan menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Blibli, atau platform e-commerce lainnya.
- Memiliki kemampuan administrasi data yang baik dan teliti.
Deskripsi Pekerjaan:
- Mengelola dan memperbarui informasi produk pada platform e-commerce dan marketplace, termasuk deskripsi, harga, stok, serta atribut produk.
- Memastikan ketersediaan dan akurasi data produk pada seluruh kanal penjualan digital.
- Memproses pesanan pelanggan secara tepat waktu sesuai dengan standar operasional perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang, logistik dan pihak terkait untuk memastikan proses pemenuhan pesanan berjalan lancar.
- Memberikan layanan kepada pelanggan melalui chat, email, atau kanal komunikasi lainnya dengan respons yang cepat dan profesional.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan serta melakukan eskalasi apabila diperlukan.
- Mendukung pelaksanaan program promosi, campaign, flash sale, maupun aktivitas pemasaran di marketplace dan website.
- Melakukan monitoring performa toko, ketersediaan stok, serta status pesanan secara berkala.
- Menyusun laporan harian, mingguan dan bulanan sesuai kebutuhan.
- Memastikan seluruh aktivitas operasional e-commerce berjalan sesuai SOP dan target KPI perusahaan.
- Menjadi talent untuk kebutuhan katalog e-commerce atau channel lainnya.
