Deskripsi pekerjaan E-commerce Staff (Maternity Leave) PT Cipta Adhyabusana
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai E-commerce Staff
- Memiliki pemahaman mengenai keseluruhan sistem operasional e-commerce
- Memiliki pemahaman yang baik tentang tren dalam industri e-commerce
- Memahami operasional live shopping/e-commerce
- Memiliki kemampuan manajemen, analisis, ketelitian,dan komunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan yang baik dalam mengoperasikan excel atau sheets
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Mengelola upload, update, dan pemeliharaan katalog produk pada platform e-commerce dan marketplace, termasuk memastikan data produk selalu akurat dan terkini.
- Memantau ketersediaan stok produk, melakukan follow up terhadap stok kosong, serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk menjaga kelancaran penjualan.
- Menangani layanan pelanggan melalui chat, memberikan informasi produk dan pesanan, serta menyelesaikan keluhan pelanggan secara profesional.
- Mengelola aktivitas promosi digital, termasuk upload konten pada marketplace dan WhatsApp Stories serta menjadwalkan broadcast campaign sesuai kalender promosi.
- Melakukan monitoring performa toko online, mengevaluasi rating dan ulasan pelanggan, serta melakukan refreshment tampilan/dekorasi toko untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan penjualan.
