Deskripsi pekerjaan E-Commerce Specialist Bima Kirana Coffee
E-Commerce Specialist
Tujuan Jabatan
Bertanggung jawab mengelola, mengembangkan, dan mengoptimalkan seluruh aktivitas penjualan online perusahaan melalui marketplace, website, dan platform digital lainnya untuk meningkatkan omzet, visibilitas merek, serta kepuasan pelanggan.
Tugas dan Tanggung Jawab
1. Pengelolaan Marketplace
Mengelola toko online di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan platform lainnya.
Memastikan seluruh produk tampil dengan informasi yang lengkap, menarik, dan akurat.
Mengatur kategori produk, harga, stok, dan promosi secara berkala.
Memantau performa toko dan menjaga rating serta reputasi toko.
2. Optimasi Penjualan Online
Menyusun strategi peningkatan penjualan melalui marketplace dan website.
Mengoptimalkan SEO produk (judul, deskripsi, kata kunci, dan gambar).
Menganalisis tren pasar dan aktivitas kompetitor.
Membuat program promo, bundling, flash sale, dan campaign khusus.
3. Digital Marketing Marketplace
Mengelola iklan marketplace (Shopee Ads, Tokopedia Ads, dan lainnya).
Mengatur anggaran iklan agar efektif dan efisien.
Melakukan evaluasi performa iklan berdasarkan ROAS, CTR, Conversion Rate, dan KPI lainnya.
Berkoordinasi dengan tim desain untuk kebutuhan konten promosi.
4. Manajemen Konten Produk
Membuat dan memperbarui deskripsi produk.
Mengunggah foto dan video produk yang menarik.
Menjaga konsistensi branding pada seluruh platform penjualan online.
5. Analisis dan Pelaporan
Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Menganalisis data traffic, conversion rate, dan customer behavior.
Memberikan rekomendasi strategi berdasarkan data yang diperoleh.
6. Pengelolaan Pelanggan
Memastikan respon pelanggan berjalan cepat dan profesional.
Berkoordinasi dengan tim customer service terkait keluhan pelanggan.
Memantau tingkat kepuasan pelanggan dan kualitas layanan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 (Pemasaran, Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait).
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang e-commerce atau marketplace management.
Menguasai pengelolaan marketplace dan website e-commerce.
Memahami digital marketing dan marketplace advertising.
Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets untuk analisis data.
Memiliki kemampuan komunikasi dan analisis yang baik.
KPI (Key Performance Indicator)
Pencapaian target omzet penjualan online.
Pertumbuhan jumlah pesanan setiap bulan.
Peningkatan conversion rate toko.
Efektivitas iklan (ROAS).
Rating toko dan tingkat kepuasan pelanggan.
Pertumbuhan jumlah pelanggan baru dan pelanggan repeat order.
Wewenang
Mengatur harga promosi sesuai kebijakan perusahaan.
Mengelola campaign marketplace.
Mengusulkan strategi pemasaran digital dan pengembangan produk online.
Berkoordinasi dengan tim operasional, gudang, dan marketing untuk mendukung pencapaian target penjualan.
Untuk bisnis kopi seperti Bima Kirana Coffee, posisi E-Commerce Specialist juga dapat difokuskan pada pengembangan penjualan green bean, roasted bean, kopi kemasan, dan layanan private label melalui marketplace, website, serta kanal B2B digital untuk menyasar coffee shop, hotel, restoran, dan reseller di seluruh Indonesia.
