E-commerce Specialist

A. Market & Product Research

• Melakukan riset produk yang sedang laku, keyword pencarian, bestseller, price range, kompetitor, promo, rating/review, variasi, tren, dan peluang diferensiasi.

• Menganalisis keluhan customer pada produk kompetitor untuk menemukan peluang improvement.

• Memberikan rekomendasi produk berdasarkan demand, tingkat kompetisi, potensi margin, dan kemungkinan untuk di-scale.

• Menyusun market insight yang berujung pada keputusan dan action, bukan hanya report aktivitas.

B. Product Selection & Validation

• Mengklasifikasikan produk menjadi TEST, FIX, SCALE, atau STOP berdasarkan data.

• Menguji produk baru dengan pendekatan controlled test sebelum perusahaan melakukan scale inventory.

• Memberikan rekomendasi produk/SKU mana yang perlu diprioritaskan, diperbaiki, ditambah, atau dihentikan.

C. Product Launch

• Menyusun launch plan: target market, positioning, selling price, keyword, listing, kebutuhan creative, promo, ads, dan target awal.

• Menjalankan peluncuran produk baru dan melakukan evaluasi performa secara berkala.

• Mengambil keputusan scale, fix, atau stop berdasarkan data penjualan dan profitabilitas.

D. Marketplace Listing & Conversion Optimization

• Mengoptimasi product title, keyword/SEO marketplace, kategori, description, attributes, variation, pricing, bundling, voucher, thumbnail, foto, dan video.

• Menganalisis bottleneck dari traffic hingga checkout dan melakukan improvement untuk meningkatkan conversion.

• Menjaga kualitas listing dan menemukan peluang cross-selling maupun up-selling.

E. Marketplace Ads

• Menjalankan dan mengoptimasi Shopee Ads, TikTok Shop Ads, dan marketplace ads lain yang relevan.

• Mengelola budget, keyword/product ads, campaign testing, dan optimasi performa.

• Menganalisis Spend → Traffic → Conversion → Revenue → Profit; tidak hanya mengejar ROAS tanpa melihat margin.

F. Pricing, Promotion & Commercial Strategy

• Memberikan rekomendasi selling price, voucher, campaign, bundling, quantity discount, flash sale, dan promotion strategy.

• Memastikan aktivitas promo tetap mempertimbangkan margin dan profitability perusahaan.

• Monitor pricing dan promotion competitor secara berkala.

G. Performance & Profitability Analysis

• Monitor revenue, order, AOV, conversion, ads spend, ROAS/cost per order, dan contribution/gross profit.

• Menganalisis performa per marketplace, per category, dan per SKU.

• Mengidentifikasi top products, underperforming products, serta penyebab utama kenaikan/penurunan performa.

H. Product Development Input

• Memberikan market input sebelum produk diproduksi atau distok dalam jumlah besar.

• Memberikan rekomendasi terkait price point, feature, material, design, variant, dan opportunity berdasarkan market research.

• Membantu management mengurangi risiko dead stock melalui product validation.

I. Cross-Functional Coordination

• Berkoordinasi dengan Content Team untuk kebutuhan angle, copy, campaign, dan commercial creative.

• Berkoordinasi dengan Videographer/Editor untuk kebutuhan foto/video yang mendukung conversion.

• Berkoordinasi dengan admin/warehouse terkait stock, order issue, dan kebutuhan marketplace operational.

• Memberikan brief berbasis data, contoh: “produk banyak klik tapi conversion rendah; perlu video yang menunjukkan ukuran dan penggunaan produk.”

Aktivitas Harian & Mingguan

Daily / Ongoing

• Monitoring sales dan marketplace ads.

• Monitoring campaign, conversion, best-selling product, dan stock issue.

• Competitor monitoring dan product/keyword research.

• Optimasi listing, pricing, promo, ads, dan creative requirement.

• Mengidentifikasi masalah dan melakukan corrective action.

Skill Wajib (Must Have)

• Marketplace management

• Marketplace Ads

• Product & competitor research

• Keyword research / marketplace SEO

• Listing & conversion optimization

• Pricing, promotion, bundling

• Data analysis & performance reporting

• Basic unit economics / margin understanding

• Multi-SKU / multi-brand portfolio management

• Commercial problem solving dan ownership

Nilai Tambah (Nice to Have)

• TikTok commerce / live commerce experience

• Affiliate marketplace experience

• Product development / merchandising experience

• Basic Canva / creative sense

• Dashboard / analytics experience

• Basic Meta Ads knowledge