Deskripsi pekerjaan E-commerce Specialist PT. CATUR ABADI BERSAUDARA
E-Commerce & CRM Specialist
Tentang Erevos
Erevos adalah brand fragrance premium yang menggabungkan craftsmanship, storytelling, dan pengalaman digital yang berfokus pada direct-to-consumer (DTC). Kami membangun hubungan langsung dengan pelanggan melalui website, email marketing, dan pengalaman brand yang eksklusif.
Kami mencari seorang E-Commerce & CRM Specialist yang memiliki passion terhadap luxury branding, e-commerce, customer experience, dan data-driven marketing untuk membantu mengembangkan Erevos dari tahap awal hingga menjadi salah satu fragrance brand premium terkemuka di Indonesia.
Tanggung Jawab Utama
Manajemen E-Commerce
- Mengelola dan mengoptimalkan website perusahaan untuk memastikan pengalaman belanja yang optimal.
- Melakukan upload dan maintenance produk, deskripsi produk, harga, promo, dan inventory.
- Memastikan seluruh halaman website selalu up-to-date dan sesuai dengan identitas brand.
- Melakukan monitoring performa website, conversion rate, dan customer journey.
CRM & Email Marketing
- Mengelola platform email marketing (Klaviyo atau platform sejenis).
- Membuat, mengirim, dan mengoptimalkan email campaign, newsletter, product launch, dan promotional campaign.
- Mengembangkan automated flows seperti Welcome Series, Abandoned Cart, Browse Abandonment, dan Post-Purchase Journey.
- Melakukan segmentasi customer untuk meningkatkan retention dan repeat purchase.
Analisis & Reporting
- Memonitor KPI utama seperti traffic, conversion rate, customer acquisition cost (CAC), average order value (AOV), customer lifetime value (CLV), dan email performance.
- Menyusun laporan mingguan dan bulanan terkait performa website dan CRM.
- Memberikan rekomendasi strategi berdasarkan data dan insight pelanggan.
Customer Experience
- Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui optimasi customer journey dan loyalty initiatives.
- Menangani pertanyaan pelanggan yang masuk melalui website dan email.
Kualifikasi
- Minimal S1 di bidang Marketing, Business, Communication, E-Commerce, atau jurusan terkait.
- Pengalaman 1–3 tahun di bidang E-Commerce, CRM, Digital Marketing, atau Marketing Operations.
- Memiliki pengalaman menggunakan Shopee, Tokopedia menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman menggunakan Klaviyo, Mailchimp atau platform email marketing lainnya.
- Memahami Google Analytics (GA4), Meta Business Suite, dan dashboard reporting.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan berorientasi pada detail.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan organisasi yang baik.
- Mampu bekerja di lingkungan startup yang dinamis dan cepat.
Nilai Tambah
- Pengalaman di industri beauty, fragrance, dan fashion
- Memahami customer lifecycle marketing dan retention strategy.
- Memiliki pengalaman dalam direct-to-consumer (DTC) business.
