Deskripsi pekerjaan E-commerce Optimization Specialist Basmala Official
E-COMMERCE OPTIMIZATION SPECIALIST
Deskripsi Pekerjaan
Bertanggung jawab mengelola operasional marketplace sekaligus melakukan optimasi toko secara menyeluruh untuk meningkatkan traffic, kunjungan, conversion, jumlah pesanan, omzet, dan profit.
Tanggung Jawab Utama:
1. Admin & Operasional Marketplace
Memproses dan memastikan seluruh pesanan masuk ditangani dengan cepat dan tepat.
Memastikan stok, variasi, harga, dan informasi produk selalu sesuai.
Memantau status pesanan hingga proses pengiriman.
Menangani chat, pertanyaan, komplain, dan kebutuhan pelanggan di marketplace.
Menjaga performa dan kesehatan toko.
2. Optimasi Produk & SEO Marketplace
Melakukan optimasi judul produk, keyword, deskripsi, kategori, atribut, dan variasi.
Melakukan riset keyword dan kompetitor untuk meningkatkan visibilitas produk.
Melakukan menaikkan/refresh produk setiap 4 jam secara konsisten.
Menganalisis produk yang memiliki traffic tinggi tetapi conversion rendah dan mencari penyebabnya.
Mengoptimalkan informasi produk agar lebih mudah ditemukan sekaligus lebih meyakinkan calon pembeli.
3. Analisis & Optimasi Tampilan Toko
Melakukan audit toko secara menyeluruh secara rutin.
Menganalisis kualitas dan efektivitas foto produk, thumbnail, video, judul, deskripsi, dan konten.
Memberikan rekomendasi perbaikan tampilan produk untuk meningkatkan CTR dan CVR.
Mengevaluasi apakah tampilan toko sudah menarik dan sesuai dengan target market.
Menganalisis positioning produk, harga, promo, serta tampilan toko dibandingkan kompetitor.
4. Content & Trend
Membuat dan mengoptimalkan konten produk yang menarik dan mengikuti trend.
Mengikuti perkembangan trend marketplace, konten, keyword, dan perilaku konsumen.
Mengembangkan ide foto/video/thumbnail yang berpotensi meningkatkan traffic dan kunjungan produk.
Melakukan testing berbagai konsep konten dan mengevaluasi hasilnya.
5. Analisis Performa Toko
Memantau dan menganalisis traffic, kunjungan, CTR, CVR, jumlah pesanan, omzet, dan profit.
Mengidentifikasi penyebab kenaikan atau penurunan performa toko.
Menganalisis produk yang performanya tinggi dan rendah untuk menentukan tindakan selanjutnya.
Membuat rekomendasi dan action plan untuk meningkatkan performa toko.
Melakukan evaluasi secara rutin dan memastikan setiap optimasi memberikan dampak terhadap traffic, penjualan, dan profit.
KPI UTAMA
Traffic ↑ | Kunjungan ↑ | CTR ↑ | CPC ↓ | CVR ↑ | Pesanan ↑ | Omzet ↑ | ROI ↑ | Profit ↑
KUALIFIKASI :
- Berpengalaman sebagai Admin Marketplace / E-Commerce / Marketplace Specialist menjadi nilai tambah.
- Memahami Shopee Seller Center dan SEO marketplace.
- Memahami dasar CTR, CPC, CVR, traffic, conversion, omzet, dan profit.
- Memiliki kemampuan analisis data dan mampu mengambil keputusan berdasarkan data.
- Kreatif dan selalu mengikuti trend konten serta perkembangan marketplace.
- Teliti dalam pekerjaan administratif dan pemrosesan pesanan.
- Mampu melakukan evaluasi toko secara menyeluruh, bukan hanya menjalankan tugas rutin.
- Result oriented, memiliki inisiatif untuk menemukan masalah dan memberikan solusi.
