Deskripsi pekerjaan E-Commerce Operation Staff (Tiktok/Shopee) PT Chifeng Swift Wind
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan Manajemen, Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai E-Commerce Operation Specialist, Marketplace Specialist, atau posisi serupa.
- Wajib memiliki pengalaman mengelola toko di TikTok Shop dan Shopee, lebih disukai dari kategori elektronik, home appliance, atau consumer goods.
- Memahami fitur-fitur marketplace seperti Ads, Affiliate, Flash Sale, Campaign Center, Product Optimization, dan Seller Center.
- Mampu melakukan analisis data penjualan menggunakan Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP) atau Google Sheets.
- Memiliki kemampuan analitis yang baik dan berorientasi pada pencapaian target penjualan.
- Terbiasa bekerja dengan target, deadline, dan lingkungan kerja yang dinamis.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
- Memahami strategi optimasi produk, keyword, dan marketplace SEO menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja secara full time dan mampu beradaptasi dengan perkembangan tren e-commerce yang cepat.
- Memiliki pengalaman mengelola Official Store atau Mall Store di Shopee dan TikTok Shop.
- Pernah menangani brand elektronik atau peralatan rumah tangga.
- Memahami pengelolaan iklan marketplace (Shopee Ads, TikTok Shop Ads).
- Mampu membaca dan menginterpretasikan data performa campaign untuk meningkatkan ROI dan penjualan.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola operasional toko online di platform TikTok Shop dan Shopee secara harian.
- Memastikan seluruh produk, harga, promosi, stok, dan informasi produk selalu ter-update dan akurat.
- Mengelola campaign platform seperti Flash Sale, Mega Campaign, Voucher, Gratis Ongkir, dan program promosi lainnya.
- Memantau performa penjualan, traffic, conversion rate, dan KPI toko untuk mencapai target yang ditetapkan.
- Berkoordinasi dengan tim marketing, desain, customer service, warehouse, dan live streaming untuk mendukung peningkatan penjualan.
- Melakukan analisis kompetitor, tren pasar, dan strategi promosi untuk meningkatkan performa toko.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa toko dan aktivitas promosi.
- Menangani permasalahan operasional marketplace, termasuk order management, rating toko, dan complaint handling
