Deskripsi pekerjaan e-commerce operation (Mandarin Speaker) PT Mosaic Solusi Indonesia
岗位名称：本土网店运营
岗位职责：
负责网店日常运营维护，包含商品上下架、价格调整、库存核对、店铺基础优化、平
台活动报名等基础工作。
负责店铺售前接待、客户咨询回复、订单跟进，处理售后退换货、评价维护等工作，维持店铺良好评分与口碑。
每日核对订单、跟进发货进度，实时更新库存信息，避免漏单、错单、超卖情况。
优化商品标题、主图及详情页，整理店铺产品结构，提升店铺点击率和转化率。
统计店铺日常运营数据，排查运营异常问题并及时反馈处理，配合完成店铺营销推广活动。
完成上级交办的其他网店运营相关工作。
任职要求：
1. 中文听说流利。
2. 必须有Shopee、TikTok本土店实操运营经验，熟悉整套运营流程，可独立操盘店铺，不接受零基础、无经验者。
3. 熟练电脑操作，熟悉Shopee、TikTok本土店平台规则与运营逻辑，可独立全权运营店铺，能规避平台违规风险。
4. 性格耐心细致，沟通能力良好，能独立处理客户问题，具备基本抗压能力。
5. 工作认真负责、积极踏实，服从工作安排，稳定性高，有良好的服务意识和团队协作精神。
薪资范围：面试根据能力谈
工作时间： 周一到周六 8.00 - 17.00
薪资待遇：加班费，奖金
福利待遇：包住, 包吃 / 住宿补贴, 餐补
Ecommerce Operation MANDARIN SPEAKER
Tanggung Jawab:
Bertanggung jawab atas operasional harian toko online, termasuk mengunggah dan menurunkan produk, menyesuaikan harga, memeriksa stok, mengoptimalkan tampilan toko, serta mendaftarkan toko ke program atau kampanye yang diselenggarakan oleh platform.
Menangani layanan pelanggan sebelum penjualan, membalas pertanyaan pelanggan, menindaklanjuti pesanan, menangani proses retur dan penukaran barang, serta mengelola ulasan pelanggan untuk menjaga reputasi dan penilaian toko.
Melakukan pengecekan pesanan setiap hari, memantau proses pengiriman, serta memperbarui informasi stok secara real-time untuk menghindari pesanan terlewat, kesalahan pengiriman, maupun overselling.
Mengoptimalkan judul produk, gambar utama, dan halaman detail produk, serta menata struktur katalog toko guna meningkatkan jumlah klik dan tingkat konversi penjualan.
Menyusun dan menganalisis data operasional harian toko, mengidentifikasi serta melaporkan kendala operasional, dan mendukung pelaksanaan kegiatan promosi atau pemasaran toko.
Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan operasional toko online sesuai arahan atasan.
Kualifikasi:
Wajib bisa mandarin lisan
Wajib memiliki pengalaman mengelola toko lokal Shopee dan TikTok Shop secara langsung, memahami seluruh alur operasional, serta mampu mengelola toko secara mandiri. Kandidat tanpa pengalaman tidak akan dipertimbangkan.
Mahir mengoperasikan komputer, memahami aturan platform dan strategi operasional Shopee serta TikTok Shop lokal, mampu mengelola toko secara mandiri, serta dapat menghindari risiko pelanggaran terhadap kebijakan platform.
Teliti, sabar, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu menangani permasalahan pelanggan secara mandiri, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
Bertanggung jawab, proaktif, disiplin, bersedia mengikuti arahan perusahaan, memiliki komitmen kerja yang baik, serta memiliki jiwa pelayanan dan mampu bekerja sama dalam tim.
Rentang Gaji:
nego
Jam Kerja:
Senin–Sabtu, pukul 8.00–17.30.
Tunjangan & Fasilitas:
Uang lembur
Bonus
Mess & makan / tunjangan mess & makan
