E-commerce Manager (Fashion Retail)

Jobdesk :

1. Menyusun dan menjalankan strategi operasional e-commerce untuk mendukung pencapaian target penjualan perusahaan melalui marketplace, social commerce, dan website.
2. Mengelola dan memantau performa seluruh platform e-commerce perusahaan seperti Shopee, TikTok Shop, website, dan platform lainnya.
3. Memastikan pengelolaan produk di seluruh platform berjalan optimal, termasuk listing produk, kategorisasi, deskripsi, harga, stok, dan visual produk.
4. Menyusun dan mengelola program promosi, campaign marketplace, flash sale, voucher, bundling, dan aktivitas penjualan lainnya untuk meningkatkan penjualan.
5. Memantau dan mengoptimalkan performa toko berdasarkan indikator utama seperti traffic, conversion rate, Average Order Value (AOV), dan omzet penjualan.
6. Menganalisis data penjualan, tren pasar, perilaku pelanggan, serta performa produk sebagai dasar pengambilan keputusan dan pengembangan strategi penjualan.
7. Berkoordinasi dengan tim Ads & Performance Marketing untuk meningkatkan kualitas traffic, efektivitas campaign, dan pencapaian target konversi.
8. Berkolaborasi dengan tim Marketing Communication dan Brand Activation untuk mendukung peluncuran produk baru, promosi, dan aktivitas pemasaran yang berkaitan dengan kanal e-commerce.
9. Berkoordinasi dengan tim Operasional, Gudang, dan Purchasing untuk memastikan ketersediaan stok, perencanaan kebutuhan produk, dan kelancaran proses pemenuhan pesanan.
10. Mengelola dan mengembangkan program affiliate marketing untuk meningkatkan penjualan, jangkauan pasar, dan efektivitas kerja sama dengan affiliate partner.
11. Mengawasi aktivitas live streaming dan memastikan program live commerce berjalan sesuai target penjualan, engagement, dan branding perusahaan.
12. Memastikan pengalaman pelanggan (customer experience) di seluruh platform e-commerce berjalan dengan baik, termasuk proses pembelian, pelayanan, dan penyelesaian keluhan pelanggan.
13. Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim yang terdiri dari Affiliate Specialist, Admin Marketplace, dan Host Live Streamer untuk memastikan target departemen tercapai.
14. Memantau pencapaian KPI tim serta memberikan arahan, coaching, dan pengembangan kompetensi anggota tim secara berkala.
15. Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa penjualan, efektivitas campaign, produktivitas tim, serta rekomendasi perbaikan dan pengembangan bisnis e-commerce.

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal S1 Manajemen, Marketing, Bisnis, E-Commerce, atau bidang terkait.
2. Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang E-Commerce, Marketplace Management, Digital Commerce, atau bidang terkait.
3. Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Team Leader, Supervisor, atau posisi yang memimpin tim e-commerce.
4. Memahami operasional marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan platform e-commerce lainnya.
5. Memahami strategi penjualan online, marketplace campaign, affiliate marketing, live commerce, dan customer journey e-commerce.
6. Mampu menganalisis data penjualan, traffic, conversion rate, Average Order Value (AOV), Return on Investment (ROI), dan indikator performa e-commerce lainnya.
7. Memiliki pengalaman dalam mengelola promosi marketplace, campaign digital, dan optimasi performa toko online.
8. Memahami dasar-dasar digital marketing dan mampu berkolaborasi dengan tim Ads & Performance Marketing.
9. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi lintas departemen, dan problem solving yang baik.
10. Mampu bekerja dengan target, deadline, serta mengambil keputusan berdasarkan data dan analisis bisnis.
11. Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets dan terbiasa menggunakan dashboard atau tools analisis e-commerce.
12. Memiliki ketertarikan terhadap industri fashion, retail, lifestyle, dan perkembangan tren e-commerce menjadi nilai tambah.