Deskripsi pekerjaan E-Commerce & Retail Operations Admin Sillyco
Tanggung jawab:
- Membalas pesan, melayani konsultasi produk, dan menangani komplain pelanggan di Marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) serta WhatsApp secara cepat dan ramah.
- Memproses pesanan masuk dan memantau status pengiriman pesanan hingga selesai.
- Mengelola ulasan pembeli serta memproses pengajuan retur atau penukaran barang yang rusak/salah.
- Membuat dokumen pengiriman seperti Surat Jalan (Delivery Order), packing list, dan resi pengiriman untuk kebutuhan distribusi toko offline, mitra konsinyasi, dan penjualan online.
- Merekap dan mencocokkan laporan penjualan berkala serta sisa stok dari toko konsinyasi.
- Memantau persediaan barang yang menipis dan mendekati batas minimum reorder.
- Menyiapkan draf Purchase Order (PO) untuk pemesanan produk atau perlengkapan kemasan ke supplier.
- Mengecek kesesuaian fisik barang masuk dari supplier dengan Surat Jalan atau nota pembelian.
Kualifikasi:
- Pendidikan S1 dari jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Akuntansi, Logistik, atau berhubungan.
- Memiliki pengalaman kerja 1-3 tahun di bidang yang berhubungan.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan tanggap.
- Terbiasa menggunakan aplikasi e-commerce / marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) dan WhatsApp Business.
- Terbiasa menggunakan spreadsheet (Google Sheets atau Microsoft Excel) untuk input data dan formula dasar.
- Memiliki ketelitian tinggi terhadap angka, nota, dan dokumen pengiriman.
- Bersedia berkomitmen magang selama minimal 3 bulan secara on-site di Bandung.
