Deskripsi pekerjaan E-commerce Admin FURNICORN
Bertanggung jawab mengelola komunikasi dan aktivitas penjualan secara online, mulai dari membalas chat customer, melakukan follow up, memproses order, hingga menjaga kepuasan dan reputasi perusahaan di platform online.
• Membalas dan menangani seluruh chat customer secara cepat, ramah, dan profesional.
• Mengubah inquiry atau chat customer menjadi order/penjualan.
• Melakukan follow up terhadap calon customer secara online.
• Memperbarui informasi dan detail produk pada platform online.
• Membuat dan mengelola katalog produk secara digital.
• Berkoordinasi dengan Admin Operasional terkait stok dan proses pemenuhan order.
• Menginput dan memastikan kelengkapan data order online.
• Mengelola dan menjaga hubungan dengan customer yang melakukan repeat order.
• Menangani komplain awal customer dan melakukan koordinasi untuk penyelesaiannya.
• Menjaga rating, ulasan, dan reputasi Furnicorn di platform online.
• Mengumpulkan dan mencatat informasi serta data pasar dari aktivitas online.
• Membuat laporan aktivitas dan hasil penjualan online secara harian.
