Deskripsi pekerjaan Digital Reputation Officer Eduprima
About the Role
Sebagai Digital Reputation Officer, kamu akan berperan dalam membangun dan menjaga reputasi digital brand melalui Google Maps, customer reviews, community engagement, dan berbagai strategi kreatif lainnya.
Kamu akan mengelola beberapa titik Google Maps, mengembangkan strategi untuk meningkatkan review secara autentik, serta menangani feedback dan komplain yang disampaikan melalui Google Maps serta berkoordinasi dengan tim Marketing agar strategi reputation sejalan dengan arah marketing ke depan.
Ringkasan Posisi:
Tingkat Pendidikan: D3/S1
Gender: Pria/Wanita
Status Kerja: Full Time
Waktu Kerja: Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB
Lokasi Kerja: Jl. Ring Road Barat No. 250, Area Sawah, Nogotirto, Kec. Gamping, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55592
Gaji: 2.400.000 - 2.800.000
Responsibilities
- Mengelola dan memantau lebih dari 10 titik Google Maps, termasuk pengelolaan review, rating, serta feedback yang masuk.
- Membuat strategi dan program untuk meningkatkan jumlah serta kualitas review customer secara autentik.
- Menangani feedback, pertanyaan, dan komplain yang masuk melalui Google Maps.
- Aktif membangun relasi dengan customer dan komunitas untuk mendukung digital reputation.
- Mencari dan menjalankan ide kreatif untuk meningkatkan interaksi dan review positif di Google Maps.
- Mengidentifikasi insight dari review dan feedback customer sebagai bahan evaluasi.
- Berkoordinasi dengan tim Marketing agar strategi reputation sejalan dengan campaign dan fokus marketing.
- Membuat laporan perkembangan review dan aktivitas reputation management.
- Menjaga citra dan reputasi brand di berbagai touchpoint digital.
Requirements
- Minimal D3, semua jurusan.
- Fresh graduate dan entry-level welcome.
- Ekstrovert, percaya diri, aktif, proaktif, dan memiliki inisiatif tinggi.
- Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik.
- Senang berbicara dengan orang baru dan membangun relasi.
- Kreatif dan berani mencoba strategi atau program baru.
- Mampu menangani feedback dan complaint dengan baik.
- Memiliki ketertarikan pada digital marketing, customer experience, community, atau brand reputation.
- Pengalaman di bidang Digital Marketing, Social Media, Marketing Communication, Public Relations, Customer Service, Community Engagement, Sales, Partnership, atau Event/Community Organizer menjadi nilai tambah.
- Bersedia melakukan aktivitas di luar kantor untuk bertemu customer maupun komunitas jika diperlukan.
